中国高教研究2001年第3期试论公关理念对大学生人格塑造的影响与作用赖雄麟作为一门新兴的实用性学科,公共关系是以社会组织塑造组织形象、与公众进行传播沟通的行为、规律及方法为研究对象的。换言之,公共关系所特有的理念都是服务于社会组织的——具有非个人化的特点。而大学生的人格塑造问题则具有强烈的个体化色彩。因此,当我们谈起这两者之闯关系时,首先必须着眼于它们之间的同一性。这就是,社会组织的塑造形象和传播沟通行为是通过个人来实现的,社会组织的代表是个人,公共关系是对象包含有个人以及社会组织代表的身份出现的个人。因此,其运行过程在很大程度上依赖于对人的心理规律地遵循和传播沟通的运用。从这个意义上说,高校公关教育中的公关理念对大学生的人格培养将产生积极的影响和作用。一、公共关系理性务实的理念将培养大学生理性处理事务的习惯公共关系理性务实的理念体现在公共关系的科学性要求上.即组织形象的塑造是一个系统工程,因而具有一套有条不紊的科学程序,从公共调查到公关策划、公关传播、公关评估,贯穿着科学理性的行为方式。公共关系的沟通理论主张A.一A式的成人理智型沟通,沟通的基本原则要求,公共关系致力于取得正效应的沟通,即使是双方不能取得一致的意见,仍要以维护良好的关系为底线。公共关系的理性务实理念符合市场经济规律,是日益激烈的竞争中总结出来的具有规律性意义的经验,因此,“”公共关系的协调沟通以追求双赢为目标。对于个人而言,处理事务的理性习惯是需要培养的,因为知、情、意是人的心理过程的三个部分。人有七情六欲,因而人不是总能够冷静地摒弃非理性因素来处理事务。而市场经济的法则又要求人们尽力的摒弃非理性因素,以冷静审慎的理性原则来判断利益得失。社会化大生产已完全摒弃农业社会那种自给自足的生存方式,市场经济把每个人的生产消费紧紧的连接在一起。因而,人们在市场经济中,由于各种利益交织在一起,要求人们处理各种事务具有更多的理性成分,要将情绪化的行为压缩到最低点,特别是一些事关大局事务更必须审慎而为,严忌任意而为。决策的科学化、理性化是市场经济的要求,但对个人而言要做到这点就必须养成理性处理事务的习惯,而这点正是公关教育所能提供的。二、公共关系强调用整体协作的理念影响太学生,注意与他人协作。树立集体主义观念公共关系产生于社会化大生产这一历史背景,“”这就决定了公共关系强调整体协作和组织的团队精神。“”全员公关作为公共关系工作追求的理想境界,其实质就是强调组织内的每一名成员,其言行要从组织的整体目标出发,在各自的岗位上为塑造良好的组织形象而尽心尽责。从这一点出发,公共关系在本质上就摒弃了个人主义的存在余地,因为,过份强调个人的利益、个人的力量,对社会组织的长期发展都是有害的。公关关系的这一观念将极大的影响大学生,从社会组织运作的角度,从社会组织对其从业人员的职业素质的内在要求(现代社会的职业素质应理所当然的包含公关素质,促使大学生树立社会整体的观念,树立从组织发展角度出发处理各项事务的大局观念,树立尊重他人的观念。三、公共关系的双向沟通理念,影响大学生树立正确人际关系观念。培养大学生的人际交往、与人沟通能力公共关系理念强调任何公关行为均是组织行为,但叉必须依赖于个人进行操作的行为。公关“”意识中的广结善缘、广交朋友、追求竞争伙伴的双赢结果的原则,是建立在人们是可以相互沟通的理念之上的。沟通的目的是为了增进了解,达到共识,以便共同获利。因此,公共关系对人际关系学有很强的依赖性,强调公关从业者的人际交往技巧的训练。关于入际交往的重要意义,哲学、社会学、伦理学等学科从不同的角度予以了充分的肯定,此不赘言。就个人的素质而言,学生所学的一切都是为了应用,而知识的应用很大的程度上是依赖于人际交往和与人沟通的技巧的。反过来说,如何用先进的思想影响来影响别人这是人类社会探索的永恒主题。沟通技巧、人际交往技巧的娴熟能缩短深奥的理论与朴实的实践的距离,能提高先进理论的应用效率,在一定意义上说,是提高生产力的一个重要途径。因此,学会与人沟通,善于与人交往,对于大学生来说尤为重要。此外,善于与人沟通,也是有效的释放...