解放思想、转变观念、加快发展大讨论——营销是邮政发展的永恒主题在建国60周年之际，市局提出“解放思想、转变观念、加快发展”大讨论活动，要求广大邮政员工要大胆更新观念，把思想观念从不适应、不利于科学发展的状态中解放出来，要敢于打破禁区，大胆探索，大胆突破，才能将邮政发展推上快速发展轨道。因此解放思想，是关乎我们的未来和前途。解放思想需要不断地提出新举措。要着眼于解决发展中出现的难题，解决问题，破解难点，既要领导带头，又要依靠广大员工。要有大事敢拼、难事敢冲、新事敢试、急事敢扛的作为，要坚持不唯书、不唯上、只唯实，政策之内的抢着干，政策之外的探索干，同时还要因地制宜、与时俱进，不断拿出符合时势的创新举措，促进邮政各项业务的大发展。目前邮政业务面临着全方位的市场竞争，与竞争对手的业务同质化越来越明显，产品与服务彰显品牌特征越来越困难。公司化后邮政企业要占领市场制高点，实现有效营销，必须从低层次的产品营销向观念营销、价值营销转变，通过产品推介会、大客户座谈会等营销方式，加强与用户的情感沟通，更新用户的消费观念，为用户传播使用邮政业务的知识和信息，积极引导用户选择邮政业务。一、由实用营销向观念营销转变实用营销是一种简单的、低层次的被动销售，而观念营销则是引导用户用邮的主动营销行为。让用户接受现代消费理念和企业的营销观念。实践证明，邮政企业只有让用户接受正确的用邮观念，才能较快地促进业务发展，从而实现业务量的快速增长。二、由价格营销向价值营销转变顾客是价值最大化者，为顾客提供最大、最多、最好的价值，营销才能成功。传统的价格营销是指营销人员把工作中心放在产品的价格上，通过降价、打折等手段实现营销目标，这是企业和市场营销人员一直以来最常用也是最基本的营销手段。但是公司化后，邮政企业的营销模式不能只在“价格营销”上做文章，否则只会扰乱自己的价格体系。例如基层邮政企业这些年来在开展大客户营销的过程中，频频使用“价格营销”方式，导致大客户在用邮时逢价就压，企业所揽收的邮政业务利润直线下降，有的几乎无利可图。如果以“价值营销”为手段，为用户推荐正确的邮政业务产品和使用方法，帮助他们开拓业务市场并提供理财服务、享受尊重等超值服务，同样可以维系客户，而且这种客户忠诚度会更高。可以说，实现由“价格营销”向“价值营销”的转变，不仅仅是一种营销方式在形态上的变化，更重要的是营销观念在内涵和本质上的变革，对公司化后的邮政企业营销工作非常重要。三、树立以用户满意为标准的服务观，提供个性化的用邮服务在市场经济条件下，用户是企业的中心环节，也是市场的主导力量，用户满意是衡量邮政服务的唯一标准。没有满意的用户，就没有满意的市场，也不可能有令人满意的发展。让用户满意就是要保证邮件的安全、完整和保密，决不辜负民众对邮政的信赖；就是要保证服务的完善性，以负责、协作的精神，向用户承诺最高标准的服务；就是要不断推出既有共性又有个性的邮政服务，赋予传统业务以新的内涵。四、确立时限第一的效率观，为用户提供高效快捷的用邮服务满足用户快捷高效的服务需求是邮政各项工作的根本。公司化后的邮政企业应大力调整投入结构，加大对科技含量高的商函封装设备、邮运车辆、投递等建设项目的投入，减少内部中转环节，提高传递速度，确保邮件时限，真正为用户提供方便快捷的用邮服务。总之，邮政企业应该高度重视营销团队的作用，通过提高邮政服务质量，把“以用户为本”落到实处，逐步与用户建立起相互依存、水乳交融的关系，通过服务功能的多样化、服务对象的个性化、服务手段的科学化，营造邮政企业的良好口碑。要急用户所急，想用户所想，帮用户所需。让用户享受邮政服务、享受邮政关爱、从邮政服务中得到实实在在的实惠。