油田物业管理中既有问题及解决策略分析摘要：良好的油田物业管理对于油田的生产和和谐稳定意义重大。随着我国改革的不断深入，油田的物业管理也面临着许多新的问题和挑战，制约着物业管理的发展。要想使物业管理适应市场发展需求，创新管理思路、调整物业管理的方法，全面提高物业管理服务质量是十分必要的。据此，本文将结合油田物业管理的现状存在问题对胜利油田物业管理的相关问题进行探讨。关键词：油田；物业管理；问题；对策随着我国油田生产建设的发展，我们必须按照科学发展观的要求，以科学发展观统领全局，坚持持续协调发展，对油田社区管理服务工作提出更高的要求。针对当前油田物业管理的现状及存在问题，提出相应的应对措施，促进油田物业管理的健康发展。一、油田物业管理现状分析（一）油田物业管理模式的优势作为一个新兴的行业，从油田社区物业管理的整体运转情况看，油田物业管理模式具有以专业化为基本取向，促进油田物业资源的优化配置和社区物业管理的专业化，提高了业主的生活质量两大优势。油田职工住房的建设、管理以及教育卫生等长期分散于各个单位，虽同属一个油田却分片建设、自成体系，不仅浪费了大量资金，很多资产还被隐性闲置。改革后，油田按区域把资产统归社区。这样一来，各个社区就可以从区域范围内统一考虑规划居民区内物业资源的配置，既减少了重复建设和各种浪费，也促进了社区的有序发展。（二）油田物业管理中的问题1、管理体制落后，管理体制和经营机制尚未健全由于多数油田物业管理是从企业的后勤服务系统转变而来的，长期处于附属地位，使得油田物业管理处于被动的从属地位，没有建立形成科学、完整、系统的管理体制和机制，物业管理业务缺乏长远系统的规划和发展目标，造成油田物业服务系统管理混乱、发展滞后，始终跟不上油田生产主营业务发展的步伐。同时“大而全、小而全”的体制使得各单位既搞生产，又搞物业服务，主辅业不分，产业集中度低，管理链条长，生产效率低，影响并制约着油田企业的持续发展。2、物业设备设施老化、社区基础设施不完善石油企业社区多建在远离城市的郊区，没有城市依托，生活区往往自成体系，企业不得不建设自我封闭、包罗万象的社会服务系统。但社区的建成时间长，受当时条件的限制，基础设施、配套设施不完善，不具备基本的物业管理条件。3、物业管理队伍结构不合理由于物业管理公司作为生活后勤服务单位，多年来承担着油田富余员工的安置任务，造成女员工多，男员工少、低学历人员多，高学历人员少、简单操作人员多，技术开发人员少的局面，特别是缺乏懂技术、会管理的复合型人才和水、电、暖、冷、消防系统等维修、维护方面的专业人员。二、油田物业管理的对策探讨增强服务理念，提高物业管理服务质量一是要强化服务意识，开展规范性服务。服务是占领市场的法宝，服务质量是小区物业管理安身立命之本，油田物业管理公司在市场上的竞争从根本说是一种服务竞争。一方面从拓展服务方式入手，满足居民群众不同的需求。人们在物质生活水平提高的同时，也要求精神生活水平和居住文化水平的提高，而住户的要求多种多样，小到衣食，大到住行，都有潜在的巨大市场空间。油田小区物业管理只有加强苦练内功，强化服务意识，尽心、尽力、尽职通过社区秩序和设备维护、绿化和清洁管理以及把各项综合性服务做好做扎实，做好油区居民的贴心人、知心人，为居民提供多方位的人性化服务。另一方面从提高服务质量入手。努力完善各项服务管理制度和质量控制程序，在规范和提高服务质量工作中，应充分发挥企业员工的自主性和创造性，不断改进工作态度、工作方法，提高工作技能，同时，应根据项目的实际情况和不同的管理特点因势利导，引导和激发员工的创新服务意识和服务技能，使服务质量不断提高。（一）营造安定和谐的服务环境。油田物业管理行业要做到持续发展,关键在于如何在服务中创造一个人性化的环境氛围。小区物业管理在注重高质量、高水平服务的同时，应把“感情投资”看作是提高物业管理质量的重要组成部分。利用公众假日组织丰富多彩的社会活动，为居住者提供广泛的交流机会，以此推动和协调小区物业管理与油区...