图书出版流程质控链的建立与实施[摘要]图书出版流程质控链的建立与实施，对提高出版物质量、提升出版管理水平至关重要。人民军医出版社图书出版流程经过5轮改造，形成了由30个环节组成的流程质控链，上环节为下环节提供合格产品，下环节对上环节实施质量监控。经过多年实践，效果显著。[关键词]出版流程质控链图书质量[中国分类号]G23[文献标识码]c图书出版流程是图书生产制作各环节互相衔接的流动的程序。图书出版流程质控链的建立与实施，对提高出版物质量、提升出版管理水平至关重要。人民军医出版社(以下简称“人民军医社”)从2000年初起步，10年来，先后进行了5轮集中改造，逐步形成了由30个环节组成的图书出版流程质控链。在此基础上人民军医社制定了《书稿写作要求和交稿须知》《图书出版流程监控细则》《图书出版流程各环节质量考评奖惩标准》《书稿分级管理暂行规定》《人民军医出版社图书编辑规范与编排格式》等相关配套文件，以支持流程质控链的有效运行和顺利实施，一、质控链的设计思路人民军医社一贯重视对图书出版流程的改造，尤其是2005年以后进行的3轮改造，目的是建立图书出版流程质控链，提高出版物质量，提升出版管理水平。其指导思想和基本做法是：以科学发展观为引领，坚持出版工作又好又快的发展方向；以新闻出版总署颁布的《图书质量管理规定》为依据，与时俱进，切实贯彻关口前移、质量至上的精神；以“责任细分，环节质控”为手段，促进出版质量和数量、出版效率和效益4大指标的全面提高。图书出版流程质控链的总体设计构想是：规范运作环节，健全激励机制；责任到人，监控到位，标准明确，奖优罚劣；上环节为下环节提供合格产品，下环节对上环节实施质量监控。二、质控链的环节组成根据图书出版实际运行规律，人民军医社将出版社从收稿到印制成书的中间过程细分为编辑加工前的一审、二审、三审，编辑加工中的一审、二审、三审，录排、校对、审读、质控、设计、制作、印制、样书检查等30个环节。各环节均设置明确的责任人，制定数量质量指标、时限要求和监控标准。环节之间衔接紧密，环环相扣。各环节按出版流程先后顺序用指向箭头串联成简洁明了、方便操作的链式出版流程图(见图1)。整个流程图首行设有书名、字数、、策划编辑、文字编辑等书稿主要信息标志。主体部分为30个运行环节框图，每行5个，共6行，均匀地分布于1张A4纸上。每个框图中标有：环节名称、责任人签字、收稿日期、完成日期，对上环节工作质量、时限的检查评估。为便于各环节工作质量的自查和对上游环节的监控评估，各环节框图上均标有操作进度要求，进度要求精确到天。前三审、编辑加工、校对、录排等主要环节框图上均标有具体的允许编校差错率。其中，编校差错率是对编辑、校对的工作质量要求，分母为书稿总字数，分子为编校后遗留差错个数；录改差错率(在流程图中表示为毛校差错率)是对录排员工作准确程度的要求，分母为书稿总字数，分子为误、漏录改个数。差错率是环节质控的主要依据：差错率在允许范围内，则为质量合格，进入下一操作环节；差错率超出允许范围，则为质量不合格。退回上环节补正或返工。流程质控链的创新使得通常的质控模式发生了根本性的转变：环节责任人既是自身环节任务的完成者，又是对上环节质量监督的执行者：单一的专家质控、终末质控转变为环节质控、全程质控。社质控领导小组每月发布一次奖罚通报，根据各环节工作质量和工作时限，及时兑现奖罚，以确保质控长效机制得以真正落实和持续推行。三、简化差错认定标准图书出版质量包括内容质量、编校质量、设计质量、印装质量4个方面。其中，编校是目前图书出版质量出现问题最多的环节，编校差错率超标仍然是出版业的顽症。为了统一质量控制监督标准，新闻出版总署对编校质量列出了详细的差错认定标准，但该标准有22条之多，难以记忆。为便于操作，我们将相关的22条规定合并简化为5条，加上内容质量标准1条(见表1)，附于相关环节的操作记录单和审读质控报告单上。简化后的差错认定标准简单易记，多数人经过一段时间的实际操作，均能熟记于心，运用自如。从而保证了质量标准的一致性和监控评估的公正性，四、质...