1RLG-2014热浪谷假日酒店岗位说明书大堂副理岗位名称大堂副理编号所在部门服务部定员2直接上级总经理工资等级A-3500B-3000C-2500直接下级桑拿部、保安部、保洁部、工程部、服务部、厨务部薪资结算周期1日-31日所辖人员薪资发放日期次月15日本职：协助总经理基本工作，完成总经理下达的各项任务目标；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作落实、执行、检查、监督奖惩工作。做好防火、防盗、防止意外事故发生。工作职责1、对总经理负责，坚决服从总经理工作安排，认真执行工作指令，发挥自身潜能，为企业创造效益；2、合理安排下属工作，协调下属关系，及时了解员工的思想动态，增强班组凝聚力，创造良好的工作氛围，提高公司竞争力；3、严格遵守公司规章制度，检查督导员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率，负责对部属员工的考核工作；4、负责执行、落实、监督公司各项规章制度的实施工作；5、负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实；6、满足客人合理的要求，参与前厅接待工作和，本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；7、负责日常顾客的投诉受理工作，并有效地解决和征询及反映宾客的意见、要求，以便提高服务质量；6、每日检查全盘的清洁卫生、员工个人卫生工作以确保给每位宾客最优质的消费环境。7、主持召开班前会，传达有关指示，做好班前的最后检查，并在班后作出总结；8、监督每次盘点及物品用具的保管，保证固定资产及客用具的完整。每日检查备品储HeatwavesVallesHolidaylnn2RLG-2014热浪谷假日酒店岗位说明书备是否充足，确保各部正常运转；9、督导员工正确使用各项设备和用具，并做好清洁保养工作，控制物品损耗，日检查设备的状况，做好维护保养、安全和防火工作；10、监督收银工作，认真核对每班营业收入，并签字入库保证营业收入安全；11、负责对员工进行定期评估和奖惩制定员工培训计划并予以落实。主持部门的工作会议，传达上级指示和布置工作；12、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；13、及时发现、及时处理公司内一切不利于工作的行为并及时上报总经理；14、自强不息、以身作则，以自身带动员工，不断学习，提高自身素质和业务知识；15、完成上级布置的其他各项工作。考核内容1、组织能力；2、协调沟通；3、专业技能；4、敬业精神；5、营业效益。（详见公司各岗位绩效考核细则）岗位权限1、对部门下属员工监督、检查、奖惩权；2、当班岗位调动权；3、三天以内批假权；4、宾客折扣权；（8折）5、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。任职资格1、男女不限：年龄25-35左右；2、大专以上学历；3、身体健康，形象气质佳，体型适宜；4、具有良好的协调、沟通能力；5、具有处理顾客投诉和解决问题能力；6、具有较强的亲和力、执行能力及团队合作意识；7、懂得酒店礼仪，有独立培训能力及相关销售经验；8、相关行业3年以上工作经验；9、相同行业2年以上工作经验。工作时间12H8:00-00:0000:00-08:00享受福利1、享有2天/月带薪休假权；2、享有4天/月免费净桑权；HeatwavesVallesHolidaylnn3RLG-2014热浪谷假日酒店岗位说明书3、享有家人朋友8折优惠权；4、1年以上工龄享有7天带薪年假权。晋升渠道大堂经理备注技师部经理岗位名称技师部经理编号所在部门技师部定员1直接上级总经理工资等级A-5000B-4000C-3500直接下级足疗部、保健部薪资结算周期1日-31日所辖人员薪资发放日期次月15日本职：协助总经理基本工作，完成总经理下达的各项任务目标；负责建设高标准高素质的技师团队；管理直接所属部门的工作落实、执行、检查、监督、奖惩工作。做好防火、防盗、防止意外事故发生。工作职责1、负责技师部的全面工作，对总经理负责；2、对员工素质、工作效率、服务水准、技术水平负有管理和培训的重要责任；3、负有对本部门的激励制度的执行和监督责任；4、负责策划和安排本部门的工作和班次；5、主持部门的每日例会，并定期进行业务沟通；6、向下属下达工作指示和工作任务，并做好督导工作；7、负责与各部管理层进行业务联系与沟通；8、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差；9、开发、创新、引...