收费所突发事件处置预案为确保车辆安全、快速、有序通行，保证通行费管理工作正常开展，保障收费人员人身安全，有效预防、及时控制突发性事件发生，特制定本预案。一、领导机构为有效处置收费站突发性事件，成立突发事件应急处置领导小组：组长：收费所所长副组长：收费所副所长成员：收费所全体职工二、突发性事件种类本预案所指的突发性事件是指出现下列情形之一，对收费站收费工作造成严重影响的：（一）系统故障。如电力中断或设备损坏造成收费系统瘫痪而不能正常工作的；（二）自然灾害。主要指严重雨、雪、冰、雾等严重恶劣天气影响车辆安全通行的；（三）发生火灾事件的；（四）发生盗抢事件的；（五）司乘人员围攻征费人员，群体性恶意冲击收费站事件；（六）高速公路发生交通事故实行交通管制的；（七）区域危险化学品泄露、突发传染性疾病的；（八）收费车道可能出现严重堵车现象的；（九）故意堵塞收费车道的；（十）车辆强行冲闯收费站的。三、突发性事件的处置预案（一）对于电力中断或设备损坏造成收费系统瘫痪等情况，应及时采取以下措施：1、当确认为外部供电中断时，收费站当班维护人员在5分钟内启动发电机组，切换至发电机供电状态。值班领导立即与供电部门联系，了解停电原因及时长，如果停电时间较长，应提前备足燃油，安排人员轮班值守；若收费站发电机组不能启动时，应先关闭监控室电视墙等用电设备延长UPS供电时间，立即将停电情况报告监控中心并通知水源热泵班组组织人员进行抢修，必要时可调配社会机动发电车赶赴现场紧急发电保障电力供给。2、当确认为内部供电中断时，收费站当班维护人员立即检查供电中断原因，能快速查找到故障原因的，立即进行修复；未能查找到故障原因的，立即与水源热泵班组联系，详细叙述故障情况及排查过程，并在水源热泵班组维护人员的指导下进行故障排查，若查找到原因，能够自行修复的，立即进行修复；若仍未能查找到故障原因的或查找到故障原因，但无法自行修复的，水源热泵班组维护人员须立即携带必要的工具、材料赶赴现场并指导收费站当班维护人员做好前期应急处置工作，当班监控员适时观察机房UPS剩余电量，及时向收费所值班领导汇报，向监控中心上报并报告预计断电时间。3、设备损坏造成收费所系统瘫痪时，立即上报监控中心和收费稽查科，待批准后，启用提前准备好的代卡券、手工券，入口车道使用代卡券，出口车道使用手工券并按车型收费。同时，当班系统维护人员立即查找原因，短时间未能查找到原因的，请求监控中心系统维护人员的指导若查找到原因，能够自行修复的，立即进行修复；若仍未能查找到故障原因的或查找到故障原因，但无法自行修复的，监控中心系统维护人员须立即携带必要的工具、材料赶赴现场抢修并指导收费站当班维护人员做好前期应急处置工作。4、断电或设备损坏发生后，除报请水源热泵班组或监控中心系统维护人员进行抢修外，将所有开关予以关闭，在收费区设立必要的安全警示、提示标志，立即按照监控中心和收费稽查科指令，启用提前准备好的代卡券、手工券，入口车道使用代卡券，出口车道使用手工券并按车型收费。5、根据具体情况，经请示收费稽查科科长或分管收费工作副处长同意，监控中心通知其他收费所，启用提前准备好的代卡券、手工券，入口车道使用代卡券，出口车道使用手工券并按车型收费。同时，要求管理处及收费所相关人员，立即赶赴各自岗位，监督、协调及指导抢修工作，在确保安全的前提下组织人员加开车道，疏导车辆，确保收费站秩序稳定、车辆快捷通行。6、供电恢复正常后，在水源热泵班组或监控中心维护人员的指导下，依次开启设备，恢复正常收费。同时，将故障发生的原因及处理结果报管理处备案。（二）对于发生雨、雪、冰、雾等严重恶劣天气影响车辆安全通行的处理预案值班领导须第一时间将有关信息上报监控中心，同时立即全部开启雾灯、信号灯、棚灯及照明灯，将活动安全警示标志等牢固摆放至醒目位置，执勤员、监控员及班长须实时检查设备设施运行情况。监控中心当班监控员在接到信息后，立即在情报板发布车辆警示信息，立即向监控中心主任或分管监控工作副处长、交警部门反映路况信...