优质护理服务在妇科的应用效果高月林山丙省临县中医院033200.【摘要】目的探讨优质护理服务在妇科的应用效果。方法将我院2013年1月--2013年12月收治的60例妇科患者均分为两组，每组各30例；对照组采用常规护理方式进行护理，观察组在常规护理的基础上开展优质护理服务，观察比较两组患者护理满意度。结果观察组护理总满意度为93.33%，对照组护理总满意度为73.33%，观察组显著高于对照组，组间比较差异明显，具有统计学意义(p《0.05)。结论在妇科疾病护理中，采用优质护理措施，可有效提升患者满意度，减少护理纠纷事件，帮助患者尽早恢复健康。【关键词】优质护理；妇科疾病；应用效果【】R246.1+83【文献标识码】A【】2096-0867(2015)-05-201-01优质护理工程模式作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大的推动了护理事业的发展，真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道［1］。妇科是医院的重要组成部分，妇科病人因其女性独特的生理、心理及疾病特点［2］，因此临床在护理工作中，护理人员应给予产妇更多的爱护与关心，从而使患者尽早恢复健康。木文探讨优质护理服务在妇科中的应用效果，回顾性分析我院60例妇科患者的临床资料，现报告如下：1资料与方法1.1一般资料选取我院2013年1月--至2013年12月的妇科疾病患者60例，将其均分为两组，观察组30例，年龄21-46岁，其中卵巢囊肿患者9例，子宫颈癌患者3例，功能性子宫出血患者5例，子宫肌瘤患者11例，异位妊娠2例；对照组30例，年龄22-49岁，其中卵巢囊肿患者10例，子宫颈癌患者2例，功能性子宫出血患者7例，子宫肌瘤患者9例，异位妊娠患者2例。两组患者的年龄、性别、病情等一般资料相近而无较大差异（p》0.05）,具有可比性。1.2方法对照组采用常规护理，定期观察患者生命体征及病情发展，给药护理，饮食护理等；观察组在常规的基础护理上，开展优质护理措施，苏具体方法如下:（1）加强服务理念吋刻以病人为中心的服务理念和人文关怀融入到病人的护理服务中，侣导亲情话服务理念，在提供基础护理服务和专业技术服务的冋吋加强与病人的沟通交流［3］,全心全意为病人服务，尽量满足病人的各项要求，贴心关怀患者，并做到服装整齐，用语文明，礼仪规范；（2）加强环境护理护理人员应当给予患者更加优质的环境护理，保持病室的规范、整洁、舒适，定期给病房消毒，注意病房的通风，调节好病房的温度与湿度，尽量给患者患者创造一个良好的病房环境使患者感到身心舒畅。（3）多与患者沟通交流，加强心理护理患者入院吋，护理人员应面带微笑主动接待患者，为患者进行详细的入院宣教，包括医院的各项规章制度，主管医生及责任护士的名字，住院期间注意事项等。在各项护理操作和心理护理上，要充分的给予患者舒适感，注意沟通中语言音调的柔和，让患者感到亲和有礼；采用通俗易懂的语言做沟通交流，确定患者充分的理解；耐心冋答患者提出的各项问题，并给予规范的健康指导，认真倾听患者的主诉，掌握患者一般资料和详细的病史，做好入院评估，细心了解患者的心理状况，然后根据患者的实际情况给予有效的心理疏导和精神鼓励。如果患者出现恐惧、焦虑等不良情绪，，针对患者个人情绪做个性化的护理，可以提供患者安抚性咅乐做心理护理辅导。（4）详细向患者讲解妇科疾病的病情及病因。许多患者对病情不了解，受病区环境影响，以产生恐惧、焦虑等不良情绪，对此护理人员应向患者讲明其病情及病因，并让患者了解用药情况，给予患者更多的关心，从而消除患者顾虑，使其建立治疗信心，积极配合治疗。（5）隐私的保护病人的隐私包括不愿意被人看到的身体部位和不愿被他人知道的事情［4】。由于妇科疾病涉及生殖系统，病因也可能与不良生活方式等方面隐私问题密切相关［5］,许多病人羞于启齿，不愿向外透漏诊疗信息，因此，在护理工作中注意从细节方面保护病人的隐私，不要有意或无意地把病人的个人信息传扬出去。如在护理站，走廊病房等地方随便谈论病人的病情、隐私或有他人在场的情况下，大声询问病人的私生活情况、生育情况等可能被其他人听见进行传播；在诊疗护理操作中，尊重病人，让陪伴或其他病人回避...