质量管理在图书采访同种书控制的运用摘要：针对目前质量管理在同种书图书采访掌握研究中缺乏有效管理的现状，该文就同种书的采访掌握提出了“书名+责任者”组合模式剔重、图书馆馆藏书目及图书供应商供货书单书目双重剔重的同种书掌握程序与详细实操措施，并建立相应的监督管理机制，避免图书馆在资源建设中无效、重复的资金支出，以促成有限的图书采访经费在其经济效益上最大化的发挥。关键词：文献采访;同质化;同种书;质量管理全面质量管理（TQM）在中国图书馆界的运用可上溯到20世纪80年月。如，庄子逸1982年在《图书馆学研究》发表的《借鉴全面质量管理,提高图书馆工作质量》。而ISO9000质量管理体系在中国图书馆界的推行则出现在20世纪90年月末2000年初，比如，董颖发表在《图书情报工作》的《图书馆应否建立“质量管理”体系》；罗曼发表在《图书馆论坛》中的《图书馆ISO9000认证研究》等。全面质量管理（TQM）活动较侧重人的因素，其相关活动主要是从易于操作的角度提出，ISO9000质量管理体系其侧重点更多的是改进完善程序，细化规范操作指南，落实职责达成目标指标技术等。虽侧重不同，但两者的管理理论基础全都，最终目的也全都，均是为了不断改进、完善、提高产品质量，并最终达成客户的满足度。1质量管理在图书采访掌握中的应用现状质量体系文件包括质量手册、程序文件、作业文件，单位内部标准和规范等[1]，纵贯图书馆管理工作的点、线、面。但至2020年1月5日，以“图书馆”和“质量管理”为主题词，或以“图书馆”与“ISO”为主题词作为检索条件，在中国知网共检索出相关文献1751篇。其中，关键词包含“采访”或“资源建设”的文献仅为16篇。可见，质量管理在图书馆界的导入虽然时间久矣，但并未得到广泛的关注，在图书馆资源建设的质量管理上更是鲜为“文”见。图书馆文献资源建设工作是图书馆馆建工作的重要基础，而图书的采访工作直接关系到图书馆文献资源根本质量。它不仅关系到学校的学科建设，更关系到读者用户对阅读需求的满足度，而作为世界通用的、最为成熟的质量管理体系，其PDCA循环模式，可有效地预防掌握改善文献资源建设中最为常见的问题：图书采访同质化。2质量管理在掌握采访同种书工作中的重要性当今的出版市场图书同质化现象严峻，导致馆藏图书的重复率逐年增加，尤其是名著类、教科类图书，多数高校图书馆都存在较严峻的内容重合现象[2]。而同种书又是图书同质化现象中最为常见的现象。所谓同种书，该文实行王玮琦在《中文图书版本浅论》的定义：“同一责任者所著的同一题材内容的书为同种书，包括不同文体形式、不同版次、不同译者、续写者等。”因此，在图书采访工作中的查重掌握主要指图书同质化同种书现象的掌握。即，在“同一种图书”的查重原则上图书馆不能重复购入同一种图书（复本除外）[3]。现在以国内首家以图书馆为独立单位申请ISO9000质量管理体系资格认证的海南高校图书馆为例，随机抽取其图书样本，看看其在采访中同质化同种书中的状况。通过检索，结果如下。如表1所示，同一作者同一本书的“同种书”状况是极为严峻的，且这些同种书并未包含电子版本图书在内。从中也可以看出，虽然海南高校早在2005年7月已通过了ISO9000质量体系认证，但其在同质化采访掌握过程中缺乏有效的质量管理措施或监督机制，致使同种书在馆藏中册数较多，从而遏制了经费在新书采访中的占比。而拥有多个电子图书数据平台的高校其电子图书同种书的现象更为严峻。由于采访同质化，尤其是同质化中的同种书现象的严峻性，直接影响了选购经费经济效益最大化的发挥上。因此，依照PDCA质量管理模式，应对其现有的采访管理程序及操作进行重新梳理并完善。3图书采访同种书现象的缘由及其掌握措施造成同种书现象购入的缘由主要有以下3种：（1）图书馆在采访过程中未进行同质化同种书掌握。（2）在采访剔重的过程中实行以ISBN号作为唯一依据进行剔重工作。而同一作者同一书在更换包装、译名、出版社等以后，其ISBN虽然不同，但却仍旧是“同种书”，如MargaretMitchell的GonewiththeWind，有的译作《乱世佳人》，有的译作《飘》。（3）图书馆在采访过程中仅要求供应商参...