销售销售极致服务案例

对于做地产销售的朋友来说,逼单是必备的意向技能;每个人的逼单技巧都不一样,今天给大家分享一下万科年销售额5个亿的销冠的逼单技巧和方法。销冠这样逼单成交率在100%,没有客户拒绝的。下面我就以万科销冠的身份来跟大家分享大牌销售是怎样卖房子的。10月1日我接到了一个单页到访的客户,客户之前有电话联系过,所以并不陌生,客户到售楼部之后我就直接喊王哥、张姐,这样喊很亲切,能够迅速拉近置业顾问和客户之间的关系。介绍完项目我就带王哥和张姐去看工地了,在工地上我不时的提醒客户注意安全,有障碍物就赶紧过去移开方便客户通行,这些举手之劳的事情在客户看来非常的温暖,和客户的关系又拉近了不少,一路上客户还会让我注意安全之类的,心里暖暖的。做销售一定要奉行一切成交都是因为爱,把这一条做好了,想不成交都难,其他什么技巧话术都是浮云。客户第一次来看房,我没有逼得太紧;对有需求的客户如果逼得太紧会产生负面作用,我一般都是欲擒故纵;客户说要在考虑考虑,我顺着客户说:王哥、张姐,卖房子不比买衣服,你俩回去好好和家人商量商量,多对比对比,不管您最后买在我这里还是买在别的地方,咱们都是朋友,这是我名片,置业方面有什么疑问随时给我打电话,我手机24小时开机为您服务。客户听完被我的真诚和热情感动了,走的时候眼神明显都不一样了。我一路把客户送到停车场,等客户走远了我掏出手机给客户发了一条短信:王哥,我是刚刚接待您的陈宇,耽误您这么久真实不哈意思哈,对于您买房子有什么要求小宇会尽力去办到的,特别是卖房要多参考参考,小宇也会帮您一起参考对比,为您选取最合适的,祝您晚餐用餐愉快!有的置业顾问可能就是客套一下,但是我都把这些落实到了实处,回到售楼部我就在网上吧周边是个竞品的详细资料、户型、配套、环境、教育、升值空间、购买群体、活动、优惠方式、优劣势汇总成一个表格给客户发过去了。10月3号我还没给客户联系客户就给我打电话了,客户说和家人商量的还可以,就是价格有点高,看我这边能不能再争取争取,我给客户回复会尽力去争取的。这个时候我一定要掌握主动权,接下来几天我故意把客户晾了几天,关于优惠其实客户来的时候我没有给客户放完,所以优惠房价还有优惠的空间,10月4号我没给客户联系,10月5号客户就给我打电话了,电话中得知客户没下定还是因为价格的问题,和客户嘘寒问暖了两句就挂了。到了10月7号,中间又隔了一天,这一天也是最为关键的一天,我针对甲方的问题想好话术,下午七点的时候给客户打了个电话:张姐,真抱歉有打扰您了,这个点您一定在吃饭吧,怕打扰您,但是事情比较重要,所以只能第一时间通知您了。客户:小宇啊,你就别客气了,为了我们买房的是你费了不少心,我应该谢谢您呢。有什么重要的事情,是不是价格又有优惠了?我:姐,我今天打电话就是给您回报好消息了,经过我的极力争取价格方面确实有优惠了,只是小宇瞒着姐私自做了个决定。客户:什么事啊?听你说还挺严重的?我:姐,是这样的,我这边之前已经把售楼部最大的优惠给您了,我这个人呢也比较是在,一般习惯上都是给客户报的底价,这样客户也好接受,至于别的优惠的话只有亲戚和内部员工才能享受的优惠,所以我帮您做了一份假材料,用内部员工的身份帮你申请了一个内部优惠,我给我们经理说了你是我表姐,怕您有意见,噶您打电话给您说一下。客户:小伙子挺会办事的嘛,真实把我当你姐了,姐开心还来不及呢,能优惠多少钱呢?我:优惠肯定是有的,在原来的基础上又优惠了三个点,少说也有两万块钱吧,这样也算能帮到姐,下次姐来的时候就是您是我表姐,别再我们经理面前创帮了。客户听了我的话非常高兴,非要请我吃饭;这样不但和客户的关心更近了一步,还能牵着客户走,都叫表姐了,客户还好意思在辈出买房吗,一般不会吧。其实说白了这些折扣是之前就有的,客户只要买到最后我们都会把这些优惠给客户的,我只是换了一种说法让客户感觉自己占便宜了,而且更加的信任我了。最终在10月8号下午客户带着钱吧首付款交了把合同也签了,连银行的按揭手续也一块办了。结果第二天客户就带他朋友来看房了,一路上我都没怎...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

文秘专家
机构认证
内容提供者

1

确认删除?