文章“出轨门”事件公关分析一．事件回顾3月28日晚南都娱乐周刊执行主编透露周一将有重大新闻发布，内容涉及明星出轨。随后微博各个八卦账号开始爆料某银幕“小爸爸”出轨铁证遭拍矛头直指文章。3月29日上午有媒体刊出文章姚笛秘游深圳香港的照片，随后南都娱乐周刊的主编称与该媒体刊出照片不同的猛料将在周一曝出。至此，新浪话题“周一见”被刷上话题榜首。3月29日下午19点文章姚笛挽手出行高清大图曝光。3月30日南都娱乐提前出刊，文章姚笛当街拥抱照片及出轨细节曝光。3月31日0点4分文章在新浪微博发声明承认出轨表示“时至今日都是我咎由自取，错就是错，与任何人无关。”表态“我今天愿意承担一切后果”。3月31日0点7分马伊琍发简短微博：恋爱虽易，婚姻不易，且行且珍惜。“伊琍体”成为微博热门3月31日19点南都娱乐周刊执行主编谢晓做客访谈，并透露收到了马伊琍的短信，夸其挽救了一个差点破碎的家庭并表示感谢。3月31日晚文章发微博直指南都娱乐两位主编陈朝华，谢晓。称：全是我一个人的错！你们都为人父母，请问何时可以结束？要玩跟我玩，别涉及任何人，我陪你！我贱命一条，陪你们到底！4月1日马伊琍的父亲专门为此事开设名为“伊琍爸爸”微博，并发表长文。他一方面质问南都曝光的做法是要“逼他们夫妇离婚”，另一方面也表示他们愿意原谅文章，也求公众放过他们家。4月2日文章、马伊琍的法律顾问王军律师接受采访时表示，关于文章马伊琍离婚一说纯属造谣。二．相关事件自从去年曝出文章“油泼面”事件后，“耍大牌”的标签就一直贴在了文章身上。在接受采访时，总是表现不屑、噎人话；喝咖啡要现磨；要求的食物很难买，买到现场后又不吃了；因为一点小事现场发飙罢录节目；因为不愿意和粉丝合照，在后台飙脏话骂粉丝……这些都是娱乐记者们对文章“大牌作风”的控诉。此次文章东窗事发，竟造成了“倒文派”的网络狂欢，不少媒体人拍手叫好，足见文章圈中人缘。在声明中，文章间接承认了“耍大牌”的指控，并暗示媒体对自己的穷追猛打都是自己造成，“演艺事业的平顺，造就了我狂妄自大，骄傲蛮横的脾气，导致今日岌岌可危的地步，我今天愿意承担一切后果。”大家也知道，文章从与姚笛《裸婚时代》开始就树立了好男人形象，在接下来的很多年里，文章拍了《失恋33天》、《雪豹》、《小爸爸》等作品，好男人标签被贴上去，演艺事业也一路风生水起。但是随后一向趾高气昂的文章态度一百八十度大转弯，非但没有痛骂记者，反而向大家表示感谢：“感谢你们让我跌倒在今天，而不是在我不可一世的将来，我必须重新梳理自己，坦然面对并诚恳道歉！对于文章这样的名人，这件事背后要不是有强大的公关，恐怕现在文章难以在娱乐圈中立足。下面我们来看一下他的公关效果。三．公关分析公关组织：文章背后公关团队公关目标：最大限度挽回名誉公关公众：粉丝团、娱乐大众、媒体传播手段：网络传播公关效果分析：在这场公关活动中，文章主打同情牌。作为劈腿的男主角文章，买证据交易不成之后，就要做好面对公众的准备。没有壮士断腕的决心的话，就会在舆论的泥沼里沉沦。明智的做法是第一时间把所有质疑的声音与责任都承接下来。文章做了，尽管略有迟缓，但是在局势的逼迫下发微博认错。没有含糊其词，没有态度暧昧，甚至表明了要负责任的姿态。道歉只对马伊琍和孩子，没有提到“第三者”姚笛，在对姚笛没交代的同时，表明他态度的明朗。通过打感情牌，博得公众原谅。其实很多危机事件发生后，公众更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推诿等态度会增加公众的愤怒。把事件本身严重放大。在这一点上文章做的很好，但是重压之下，文章沉不住气了，转而迁怒发布消息的媒体，此举甚不明智。到3月31日22点，文章微博征讨@陈朝华@谢晓，大打同情牌，试图转移视线，将矛头指向媒体；与此同时微博水军大量介入，南都领导微博沦陷；至于是不是水军大家一看账号就明白的。4月1日上午，营销大号“网络大奇葩”微博投票，继续转移话题，偷换概念，将出轨与否跟好人的标准挂钩；搜集诸多借口，极力维护文章；#文章没有错#成为微博热门话题；4月1日16:34，马伊琍父亲出面，表示原谅文章，并将其...