供电企业用电营销管理的有效途径摘要:随着社会主义市场经济的快速发展，供电行业在近些年来获得了飞速发展。作为我国国民经济的支柱产业，供电行业的发展关乎国民经济命脉，也关乎人民生活水平的提高。但是，目前我国供电行业在用电营销管理方面仍然存在诸多问题。针对供电行业强化用电营销管理进行深入分析。关键词:供电企业;用电营销管理;供电行业0.引言在市场经济的大背景下，供电企业之间的竞争力度愈来愈强。用电营销管理是供电企业管理的重要组成部分，其对供电企业经济效益的提高具有重要意义。由于我国供电企业对用电营销管理的重视程度较低，导致许多供电企业内部还缺乏完善的营销管理制度和正确的管理理念。因此，供电企业强化用电营销管理成为当前亟待解决的问题。1.有关用电营销管理的内容用电营销管理是指为了实现既定的目标，供电企业与市场建立广泛联系，从满足用户用电需求出发，采用一系列营销决策，从而保障电力企业生产经营活动的顺利进行，并为人民生活水平的提高提供重要保障。可将供电企业用电营销管理理论分为三个方面的内容:市场营销、整合营销以及服务营销。市场营销理论是以生产营销理论为基础并继承发展而来。随着科学技术的日新月异和市场经济的快速发展，供电企业面临着新的机遇与挑战。随着供电行业市场角色的转变，生产营销理论已经难以满足电力行业的发展需要。在这种背景下，以“电力营销”为核心的市场营销理论逐渐被运用于供电企业中，并快速显示出其独特的优势。整合营销理论是以市场营销理论为基础并继承发展而来的，其以满足普通公众、员工、消费者等群体的整体利益为目标，在市场营销范围的基础上不断扩大利害关系群体的范围，通过一切积极因素的调动，实现电力企业整体经济效益目标。与过去的服务营销理论相比，当代服务营销理论增加了更多新的内容，比如“人(Person)”“服务过程(Process)”等。随着现代服务业在市场经济中所占的比重越来越高，服务营销理论越来越受到人们的关注。服务营销理论以“服务”为核心策略，以满足用户的需求和提高用户的满意度为营销理念，以开拓电力市场为重点内容。2.供电企业用电营销管理的发展现状虽然我国供电行业在改革开放后得到了飞速发展，但电力市场的急剧缩减使得企业之间的竞争更加激烈。为了弥补市场的不足，以便在市场中占据重要地位，就必须提高对用电营销管理的重视程度，并积极将用电营销管理落实到实处。当前，我国的用电营销管理存在以下几个方面的问题。2．1供电企业对用电营销管理缺乏重视作为国民经济的重要组成部分，电力经济对我国经济的平稳运行具有重大意义。电力行业是我国常见的垄断行业。在过去的几十年里，电力行业的竞争力比较弱，这与国家对电力行业的财政支持有关。可能是由于这个原因，企业对用电营销管理的重视程度往往较低。但随着经济社会的快速发展，供电企业的数量不断增多，供电行业内部的竞争程度越来越强。如果忽视对用电营销管理的应用，供电企业的竞争力将难以得到提高。2．2用电营销管理激励措施不到位作为电力企业日常管理的重要组成部分，激励措施是用电营销管理的关键内容。激励措施的有效运用可以使员工的积极性得到充分发挥，从而为用电企业的发展做出巨大动力。虽然，我国用电营销管理已经被许多供电企业所运用，但其对激励措施的运用往往存在诸多问题，这对于供电企业的发展具有不利的影响。2．3用电营销管理中对市场调查不明确广大消费者和企业是供电企业的重点服务对象，为了扩大供电企业的知名度和树立企业的信誉，供电企业应以满足用户需求为中心，不断健全和完善用电营销策略。用电营销管理是以清晰、全面的市场调查为基础的，通过对数据的分析，可以得出有关市场的一系列规律，从而为用电营销策略的提出和实施提供有效支持。由于我国供电企业的用电营销管理发展较晚，许多企业还未对市场调查有一个清晰的认识，调查内容的不深入、调查工作的不到位等问题不仅使资源出现了浪费，而且影响着用电营销决策的制定。以上这些，在很大程度上都制约着供电企业竞争力的提高和市场占有率的进一步增大。2．4用电营销管理理念有待转变随着现代社会电力经济的更...