用“心”做事和谐发展殷春胜（中平能化机械制造公司工会河南平顶山467000）：G0文献标识码：A建设和谐稳定的企业发展环境，是市场经济条件下企业发展的根木保证。而创建和谐稳定的企业发展环境，工会组织有着义不容辞的责任和义务，那就必须坚持科学发展观和“以人为木”的工作理念，积极探索，务实创新，釆取用心、真心、诚心、爱心、精心“五心”法，开创新时期、新形势下工会工作新局面，促进企业和谐稳定快速健康发展。一、用心培养，建高素质队伍用心培养高素质工会干部队伍，是塑造工会良好形象的关键，是扎实推进工会工作迈上新台阶的基石。工会干部只有树立强烈的使命感和责任感，以“科学发展观”重要思想武装头脑，学好用好工会法，学懂学通法律法规，掌握上级文件精神，不断提高法制意识、法律素质和依法办事的能力，才能用法律的武器来维护职工的合法权益。全面落实科学发展观，必须以发展为先、发展为大、发展为重，自觉融入于发展的大局，学会沟通、协商和谈判，把维护职上合法权益与维护企业整体利益结合起来，与企业行政领导互相尊重，精诚合作，多为发展凝聚力量，多为发展献良策、多为发展鼓实劲,努力促进企业经济乂好乂快发展，做行政靠得住工会组织。二、真心维权，建立和谐劳动关系树立和落实“以职工为本，主动依法科学维权”的工会维权观，真心实意依法维权，就是要及时、准确、忠实地代表广大职工群众的合法权益，始终站在职工群众的立场上，对于侵犯职工群众利益的事敢于叫真碰硬，敢于运用法律武器为职工伸张正义。要从巩固党的阶级基础，扩大党的群众路线，贯彻党的全心全意依靠工人阶级办企业的方针，高度重视维权工作的重要性和肩负的重担。坚持“组织起来，切实维权”的工作方针，以积极的态度推进改革，又要依法维护职工群众的具体利益，特别要关注和合理解决职工的安置、养老、医疗、工伤等社会保障问题。要进一步坚持和完善职代会和厂务公开工作制度，不断充实和完善职代会内容，提高职代会的质量和厂务公开的实效，改制方案、重人规章制度要提交职工（代表）大会审议通过，使职代会和厂务公开成为现代企业管理不可分开的重要组成部分。工会要主动参与行政工作例会和重大问题决策，检查督促职代会决议的贯彻执行，共同研究制定涉及职工切身利益的规章制度，特别是劳动保护设施落实和安全生产监督检查，切实保障职工安全生命权，使企业真正建立起一种新型和谐的劳动关系，做职工信得过的工会组织。三、诚心服务，把实事办好诚心为职工群众服务，多为职工群众说话办事，想职工所想、急职工所急、办职工所盼，才能赢得职工群众的信赖和支持。工会工作件件和职工的利益相关，事事与群众的命运相连。工会组织必须满怀深厚的感情，有感情才有真诚，才能诚心诚意为职工群众服务，千方百计办好事，想尽办法解忧难。对能解决的问题、能办的事应雷厉风行及吋办理，尤其是职工的待遇问题刻不容缓。对一些与职工意见不一致的思想认识问题，要多调查研究，多听群众意见，多掌握一些资料和情况，然后通过摆事实讲道理，与行政协商、沟通，使问题得以解决。对待职工群众要求解决的问题都要热情接待，哪怕微不足道的小事却能使人感到温暖，切实把“职工利益无小事”和“职工是第一牵挂”的思想落到实处。凡不在政策允许范围内的意见和问题，要给予耐心解释、细致答复和疏导教育，通过动之以情、晓之以理来讲明政策规定，化矛盾在萌芽状态，以维护企业和队伍的和谐稳定。四、爱心助贫，把“三不让”政策落到实处助贫帮困是中华民族的传统美德，坚持以人为本，关心弱势群体是和谐社会的必然要求。，做好新时期助贫帮困工作要做到以下几点：一是深化内涵，提高认识。切实从稳定大局、构建和谐社会，体现社会主义制度优越性的高度来认识，要怀着深厚的感情献爱心，送温暖，关心和关爱困难群体。二要建立机制，规范管理。构建一套易于操作、持之以恒、行之有效的工作机制，建立扶贫送温暖活动基金、职工大病互助保险基金等，做到救助经常化、制度化、规范化。三是要送及吋雨，对特殊困难职工要雪中送炭、解燃眉之急。不能搞一时的热热闹闹、平时的冷冷清清。要躬下身子...