公共图书馆中的老年读者服务摘要：随着老年人口的不断增加，我国老龄化现象严重，也引发了一些社会问题。本文通过对老年读者特点和信息需求的解读，分析现在公共图书馆中老年读者服务存在的问题，提出针对公共图书馆老年读者服务的普遍建议。关键词：公共图书馆老年读者服务：G25文献标识码：A：1003-9082（2016）05-0027-01我国是世界上老龄人口最多的发展中国家，老年人约占总人口的10%左右。随着老龄化社会的到来，越来越多的老年读者开始走进图书馆，成为图书馆不可忽视的一支读者队伍。在这样的背景下，作为最具开放性和公益性的社会文化机构、人民的“终身学校”和建设社会文化中坚力量的公共图书馆，如何利用现有资源开展丰富、健康、多元的文化活动，来应对图书馆读者结构的老龄化转变，使走进图书馆的老年读者老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，已成为公共图书馆义不容辞的责任。一、老年读者的特点及其信息需求1.老年读者的特点第一，老年读者队伍稳定。老年读者一旦成为图书馆的读者，就会相当固定，每天定时去图书馆坐一会儿。因为老年人退休后有很多时间可以支配，而且他们喜欢生活有规律，一件事融入了生活就很难改变，有的老人甚至和图书馆员一同上下班。第二，阅读兴趣广泛。老人因为生活经验丰富，必定会有遗憾，比如年轻是想干什么却没有时间学，所以老人往往都希望多多吸收知识，而且由于老人性格、工作环境等的不同，阅读的范围也很广，从书法绘画到医疗保健都有涉及。第三，老年读者的数量在不断增加。由于社会节奏不断加快，人们都在为工作忙碌，大多数人在假期中都是拼命休息，基本没时间去图书馆，相对于这一部分读者，公共图书馆大部分读者是老人和小孩。现在老龄化严重，越来越多的老人退休之后选择去图书馆渡过退休时光，老年读者呈现逐年增加趋势。这也是公共图书馆必须重视老年读者服务的一个原因。2.老年读者的信息需求老年读者因为刚刚退休，失去了原来的工作环境和人际交往，即使生活充裕，难也免会有失落感，他们渴望交流和与社会的联系，而老年人大多不喜欢喧闹的环境。在图书馆，环境安静舒适，又能满足老人们工作时无暇顾及的信息需求，比如老人在平时养花的疑问，或者想掌握一技之长，在这时都可以在图书馆得到满足。二、公共图书馆对老年读者服务中存在的问题1.对老年读者的服务意识淡薄，缺乏主动性进入老年后，不少人生理发生变化，心理也发生变化，常常产生一些失落感。虽然衣食无忧，但孤独和寂寞是不可避免的，他们希望与人交流，同社会联系，具有参与社会生活同他人结成新群体的强烈愿望。这时的老年人更渴望尊重、理解和关心。由于图书馆工作人员缺乏对老年读者的服务意识，大多图书馆也没有设置专门的老年读者阅览室，对老年读者服务不到位，导致了老年读者到馆率低下。2.不能运用现代化服务设施为老年读者服务目前，许多县（区）级公共图书馆都配备了计算机，成立了电子阅览室，但来使用电子阅览室的老年读者数量并不多。究其原因，主要有三方面：一是对电子阅览室的宣传范围小，宣传手段单一。宣传大部分只针对青少年，对目标读者没有细分，没有针对老年网民的专门宣传策略和宣传渠道，致使老年人对电子阅览室没有感性认识，电子阅览室对他们也没有吸引力。二是中老年人在上网的时候面临多种困难，包括“遇到电脑故障时，不知道该怎么办”、“不知道怎么找到自己想要的信息”、“不知道如何安装各种应用软件”等年轻人看来不可能成为问题的问题。三是没有相对固定的老年网民群，导致读者不了解图书馆巨资购进的各种数据资源库，特别是老年人不了解这些数据资源的检索使用。于是，老年人对网络的使用最多只停留在网页浏览这样粗浅的阶段。3.由于地理位置的限制，交通的不便，影响了老年读者的到馆率随着政府对文化投入的增大，不少公共图书馆都新建馆舍，使得很多读者的居住地远离图书馆，每次到图书馆查找借阅文献，都需要把大量时间花费在交通上。老年读者多有步行的习惯，在图书馆远离城市生活区之后，给老年人使用图书馆带来许多不便。空间上远离读者群，使很多读者阅读权力被剥夺，县（区）级公共图书馆的基层服务亟待...