企业实施ERP的关键成功因素浅谈【摘要】ERP在中国获得了迅速的发展，但实施的成功率相比发达国家来说非常低，在一定程度上影响了ERP在中国的发展和应用以及中国企业管理现代化的进程。为此，本文以我国企业为例，对如何成功实施ERP的关键因素进行分析和研究。?ァ竟丶?词】企业；ERP实施；关键成功因素?ァ局型挤掷嗪拧?F276.44【文献标识码】A【】1009-5071(2011)12-0278-01ERP即“企业资源计划”，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是信息技术和管理思想不断发展结合的产物。??1ERP在我国企业的使用现状?ノ夜?目前已有数千家企业购买或使用了ERP管理软件。然而，其应用效果并不理想。据不完全统计，中国企业实施ERP成功的仅占10%一20%，局部应用成功的为30%-40%，约有50%的企业是失败的。并且在实施成功的10%-20%的企业中，多大数为外资企业。ERP在我国应用成功率不高己成为一个不争的事实，必须引起人们的重视和关注。??2我国企业ERP实施失败原因分析??2.1ERP软件选择不当及技术的相对复杂性:一些企业认为只要购买了任一款ERP软件，并通过对软件的娴熟使用就能够给企业的管理带来提高，往往忽略了软件对于管理的适应性。很多企业实施ERP失败的事例表明，企业在选择是否使用ERP软件和使用什么样的ERP软件问题上过于盲目和草率。企业在选用ERP之前没有对企业内部条件以及企业外部环境做出充分而准确的调查研究，盲目地追求信息化其结果非但没能给企业带来效益反而造成了不必要的损失。??ERP涉及到企业管理理念的变革、流程的重组与再造及企业资源的整合，还要求数据的准确性、完整性等，是一项复杂的系统工程。而我国大部分企业在数据统计及准确性方面往往存在一些先天不足。??2.2企业自身原因:在ERP实施过程中，如果企业高层领导不够重视，对ERP系统后续的培训和维护不能很好地落实，就会使企业管理存在很大的随意性，ERP的实施就收效甚微；ERP系统的实施不仅需要高层领导的参与，也需要企业基本员工的加入，而从目前的资料来看，大部分企业的参与度或深度远不够；实施ERP需要能把管理知识和计算机知识结合起来对系统进行管理、维护和二次开发的复合型人才，而在我国这种复合型人才则相对匮乏，势必影响到ERP的实施。??3ERP实施成功的关键因素分析?ニ?谓ERP实施的关键成功因素，简单的说就是指一个企业为了成功实施ERP必须要做好的工作，本文认为关键成功因素主要包括：高层管理者支持与参与、业务流程重组、企业业务部门的参与和外部专业支持。??3.1高层管理者的支持与参与:支持与参与是行为上的、具体活动的概念，指高层管理者花费时间和精力，亲自参与到管理相关的事务中。高层管理者需要持续监控ERP系统实施的每个过程，及时的给实施团队提供指导和帮助。??3.2业务流程重组:ERP是是典型的市场经济运行模式，因此ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统，而我国目前的市场经济还不是很完善，许多管理方法和管理手段都很落后，这种现状就必须要求企业在应用ERP之前，首先进行企业业务流程进行重组，按照先进的ERP软件的管理要求对现有的业务流程进行根本性的改造。它将企业的经营管理活动按其功能分为了几大模块，它们的功能实现无疑要求企业对所有组织结构、人员配置、工作流程进行重新的安排，以保证ERP功能的实现。??3.3企业业务部门的参与:很多ERP没有业务部门的参与或者缺乏深入及全方位参与，这样由于IT人员缺乏业务背景和决策能力，而顾问对企业的了解较少，ERP项目小组的工作结果常常就不能被业务部门接受，项目周期就会拖长。业务部门的充分参与，使项目组有足够的授权，不但可以使项目中问题的决策周期大大缩短，而且更重要的是使企业整体更早地做好迎接管理变革的准备。??3.4外部专业支持:企业在生产经营过程中，会与其他外部企业进行业务上面的合作往来，而且，ERP的实施是一个复杂的过程，企业依靠自身的力量已经不能完全应对ERP实施过程中所带来的一系列的技术、组织和管理问题。因此，从企业外部获得专业支持就显得非常重要。企业大量应用商业软件包、将IT服务甚至整...