基于精细化管理理念的图书采购质量优化探析关键词：精细化管理；图书采购；质量；优化摘要：文章分析了当前高校图书馆在图书采购中存在的质量问题，介绍了精细化管理的特征及其理论体系，并提出将精细化管理理念应用于高校图书馆图书采购质量管理中，以期为促进高校图书馆的建设和发展提供借鉴与帮助。：G258.6文献标识码：A：1003-1588（2018）03-0094-02精细化管理是对产品进行一定调整并致力于服务及运营的过程。其中，被服务的需求作为最首要的因素，应引起企业足够的重视[1]。精细化管理可以用“精、准、细、严”几个字形容，所谓精是指精益求精，以更高的标准来要求；准是准确无误，没有差错；细是重视细节，对微小的部分也能把握；严是严格控制，没有松懈的余地。精细化管理能使高校图书馆有效管理图书的采购和借阅等工作，提升工作效率，提高图书采购质量。1高校图书馆图书采购存在的质量问题1.1馆藏结构不合理，片面追求数量忽视质量随着高校合并热潮的到来，各高校都在加强自身建设，不仅在招生数量上有所增加，也注重开展一系列校园活动甚至是同其他高校进行评比，从而迎合热潮的需求[2]。但高校合并热潮有利有弊，在给学校带来发展契机的同时，也给学校带来了一定负面影响。就高校图书馆来看，图书的数目在热潮的带动下大幅度增长，图书的品种和范围也相应增加，但这种单纯的数目增长，并未结合师生们的实际需求，对教学和科研也不能发挥最大的作用，反而导致资源浪费。1.2采购方式单一，招标采购存在利益冲突近年来，高校图书馆的文献采购由政府统一进行，确定图书供应商，由图书供应商提供书目，高校?D书馆再根据图书供应商提供的书目选择采购。在图书的实际采购过程中，政府作为主导方发挥了关键的作用，而图书馆作为被动方，参与的部分很少，因此很容易和图书供应商产生意见分歧，从而产生矛盾，这不利于双方长远的合作和发展。一方面，高校图书馆想要合作的供应商可能和实际中标的供应商不一致；另一方面，不同供应商的经济需求也不同，提供的图书质量及供应渠道会有所差异，这会带来一系列的后续问题，如供应商提供的书目并能不满足图书馆的需求等[3]。2精细化管理的特征及其理论体系2.1精细化管理的特征精细化管理实质上是一种管理理念和技术，它将规则进行具体的划分，并进行细化和标准化，使其更加适应企业的需求。针对精细化管理这一概念，一些学者认为精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”作为基本特征的全面管理模式，致力于复杂的事情简单化，并使其更加流程化、定量化、信息化[4]。精细化管理主要有以下几点特征：①精细化管理不是指某种固定的方法，而是一种理念的存在。②精细化管理并非一成不变，而是要打破旧有思维，以更加高效的方式对其进行优化，使其更加适应实际需求。③精细化管理不是最终的结果，也不是某种目标的制定，而是一个长期的过程。2.2精细化管理理论体系精细化管理理论体系大致有三层：理念层、方法层和机制层，详见图1。精细化管理的核心是理念层，精细化管理作为一种管理理念，在实际运用过程中为管理层提供方法及参考。精细化管理模式方法层主要包括：细化、量化、流程化、标准化、链接化、经济化、实证化、精益化等。其中，细化对工作的细节有很高的要求，主要包括管理工作的细化、工作内容的细化、指导内容的细化、管理质量的细化等。它将一项完整的工作根据一定细则进行划分，使其成为多个部分，并注重多个部分之间的协调与合作，使效率得到提升。量化是将各项工作包括后期的实施成果都以数量来计算。这项工作包括工作布置的量化及目标的量化等。流程化指的是一种流程模式，即先把工作进行划分，再逐一分析、改造及优化，具体步骤如下：首先将目前的流程进行相关的描述；其次是流程分析，对存在的问题及亟待提升的部分进行探究；最后是流程改进或者流程再造，在改进流程的同时推动整体的发展。标准化作为精细化管理的关键部分，要求工作应具备统一的规格标准、操作标准、数量标准等。链接化强调各部门及成员在工作上要相互协助，共同促进部门的发展。经济化强调成本的节省，通过压低成本提升经济效益，从而在市场上有更...