屮国岛教研究2015^99-102DOI:10.16298/jki.1004-3667.2015.06.22高职教育质量管理：内涵审视、体系构建及其评价杨理连天津大学教育学院天津职业大学高教所导出/参考文献关注分享收藏打印摘要：质量管理是提高高职教育办学水平和人才培养质量的核心问题之一。高职教育质量管理包括外部和内部两个层次，外部管理涉及高职院校与政府、市场、社会之间的主体关系；内部管理则是多主体之间相关利益在高职教育中的调整与分配。通过人才培养质量标准界定、人才培养资源管理、人才培养过程管理、人才培养分析与改进等过程，实现高职教育质量管理体系的宥效构建。高职教育质量管理效果的价值判断应关注“顾客要求的满足程度”，其评价目标、评价主体、评价指标与评价方式是管理效果评价的基本构成。关键词：高职教育;质量管理;体系构建;管理评价;HigherVocationalEducationQualityManagement:ConnotationReview,SystemConstructionandEvaluationYangLilianEducationInstitute,Tian激nUniversity:Abstract：Qualitymanagementcanimprovetheeducationallevelofvocationaleducationandtrainingofpersonnelqualityofthecoreissues.Thequalityofeducationincludesexternalqualitymanagementandinternalqualitymanagement.Themainexternalmanagementinvolvesvocationalcollegesandgovernmentrelations,marketing,society.Theinternalmanagementismoreadjustmentbetweenthemainstakeholdersinvocationaleducationanddistribution,andthecorrespondingco-ordinatereformofvocationaleducationleadstointernalfactors.Bydefiningqualitystandardsforpersonneltraining,personneltrainingresourcemanagement,personneltrainingprocessmanagement,personneltraining,analysisanclimprovementprocesses,effectivequalitymanagementsystemofhighervocationaleducationisbuilt.Theeffectvocationaleducationqualitymanagementshouldfocuson“satisfactiondegreeofcustomer”•Thefundamentalconstituentsofmanagementeffectivenessevaluationareevaluationobjectives,evaluationsubject,evaluationindexandassessmentmethods.Keyword：highervocationaleducation;qualitymanagement;systemconstruction;managementassessment;2014年，国务院颁布的《关于加快发展现代职业教育的决定》提出，“形成适应发展需求、产教深度融合、中职高职衔接、职业教育与普通教育相互沟通，体现终身教育理念，具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系”。而现代职业教育体系构建的基础是校企深度合作和配套管理机制的保障，而配套管理机制保障的核心除制度建设外，关键要看职业教育质量管理方法的掌握和运行模式的实施。目前，高职教育发展很快，其教育资源的配罝还跟不上实践探索的需要，高职教育质量问题已引起研宄者的重视和关注。要实现高职教育质量特色发展，就必须坚持以人才培养质量为核心，而质量管理是其不断提高的重要抓手和途径。构建符合高职教育类型特点的质量管理体系及其配套的管理效果评价，将有效地促进高等职业教育的质量管理水平和人冰培养质量，不断提升在区域经济发展中的贡献度。一、高职教育质量管理内涵的再审视质量这一概念，对高职院校而言是指学校教学、科研、社会服务的固有特性满足学生家长、行业企业、政府等教育参与方要求的程度。“固有特性”是指某事物中本来就有的属性，它是通过产品设计、开发以及其后的实现过程所形成的特性。对于高职教育来讲，这些特性表现在新专业设置和老专业改造、课程内容和程序化的设计开发、教学方式方法创新、教学管理配套等人才培养属性以及科研、社会服务等内容。“顾客要求”包括学习者(及其家长)自身发展需求、行业企业对人才的需求、政府推动区域经济发展的需求、教育发展新阶段的需求等。因此，质量管理的要求应以多元的需求为出发点，明确学校教学、科研、社会服务的内在属性，通过质量管理及其改进来满足“顾客要求”。所谓质量管理，依据我国国家标准(GB/T6583—94)《质量管理和质量保证一术语》以及IS08402—94《质量管理与质量保证术语》，是指“...