国产手机行业战略管理研究陆侃文罗茜[摘要]随着社会经济的发展，国民收入大大提高，人们对生活水平的要求也逐步提高。手机已成为人们日常生活中必不可少的通讯娱乐工具。手机行业作为一个已经较为成熟的新兴产业，在市场上的竞争也日益激烈。综观近几年国内迅速发展壮大的几家手机企业不难发现，他们为了在瞬息变幻的市场上占有一席之地，都做出或创新了适应自身企业的发展战略规划。文章就将以小米科技有限公司为例，对国内手机行业的发展战略进行研究，发现其中潜在的问题，并提出相应对策。[关键词]国产手机；小米公司；战略分析；SWOT分析[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.36.0981国产手机行业的现状近年来，手机行业日渐兴起，国产手机企业就如雨后春笋发展起来，其发展的特点为速度快，数量多，市场处于饱和，两极分化严重。面对竞争如此激烈的行业大背景，只有那些顶住竞争巨大压力，做出基于企业自身情况，适应行业市场的发展战略的企业，才能在国内手机行业中生存下来。2小米科技有限责任公司的发展战略2.1公司简介北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月，创始人为雷军。这是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。其企业文化为崇尚创新、快速的互联网文化。在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。相信用户就是驱动力，坚持“为发烧而生”的产品理念。2.2小米科技有限责任公司SWOT分析2.2.1优势（1）创新经营模式。在电子商务大力发展的背景下，小米决定官网作为唯一的官方产品销售渠道，省去了中间商的步骤，使企业与消费者直接地联系起来。这样既省去了手机销售环节的成本，又能使消费者更加直观地了解企业文化，吸引消费者。（2）低价格高品质的产品。小米手机根据手机市场的现状，将自身的市场定位为手机发烧友这一人群。独特的经营模式使小米手机的成本降低，从而降低价格。而最先进的硬件设备又确保了手机的品质。这使得其产品在市场上得以被追捧。（3）人性化的MIUI系统。小米自创的MIUI系统能很好地与使用者进行沟通，听取消费者的意见和建议，从而使系统得到进一步的更新，优化消费者的使用体验。与此同时，MIUI账号在手机和官网通用，还有MIUI云等十分方便的人性化功能都大受消费者的喜爱。2.2.2劣势人力资源不足导致售后服务不完善。小米手机的售后服务主要有官方微博、官方电话、小米之家和售后服务点。虽然小米目前在全国有455个售后服务维修点，但由于其规划不到位以及服务人员的不积极态度，从而服务效率低，使得中国消费者对小米的售后服务极其不满。产品质量有问题并不可怕，售后服务跟不上企业的扩张速度才最可怕。[1]2.2.3机会（1）市场需求巨大。在国内智能手机市场日益巨大的需求背景下，小米手机赢得了一部分消费者的追捧，其销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和企业知名度都达到了国产手机的顶峰。（2）国家对电信产业发展的大力支持。国家在政策和经济上扶持电信产业，使得国内智能手机企业能稳定地度过发展期。2.2.4威胁（1）智能手机市场竞争激烈。国外智能手机品牌如苹果、三星、索尼等入侵国内市场，国内知名老牌手机如华为、联想、中兴和同地位新兴品牌如魅族、锤子等品牌竞争愈演愈烈。（2）社会舆论的压力。售后服务的缺陷使得社会和市场上对小米的舆论不断，不断有人贬低小米公司，形成舆论风波，影响销量。2.3小米科技有限责任公司的竞争战略2.3.1成本领先战略成本领先战略是当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时，它的低成本地位就会转化为高收益。因此企业需要运用各种方式来降低自己产品的成本。小米公司受消费者的追捧，与其产品的低价是分不开的。一方面，小米公司抛开传统经营渠道，以独特的经营方式节省了中间商和代理商的费用，大大降低了产品的成本。另一方面，小米针对手机发烧友的目标市场，在手机重要的配置方面使用顶级元件，而在一些不影响手机跑分的部位则使用一些廉价的原件，这样不但从根本上降低了产品的成本，同时又不影响手机的高品质。2.3.2差异化战略差异化战略是将公...