口S氏ZI曲oi*龜槪*目录一、企业定位..........................................................................................3二、企业文化..........................................................................................3三、管理体系..........................................................................................41、管理理念：信仰化、自律化、标准化..................................................42、服务标准：莲都心法标准程式..........................................................41）、莲都心法：..........................................................................42）...................................................................................................、标准程式43、标准化服务流程：...........................................................................64、服务品质保障..................................................................................61）、“硬件”服务.............................................................................62）、“软件”服务...........................................................................73）................................................................................、未来产品和服务规划7四、产品定位..........................................................................................81、产品项目：.....................................................................................81）、特色模式..............................................................................82）、普通模式.....................................................................................82、实施系统：.....................................................................................93、质量保证系统..................................................................................9五、人才结构..........................................................................................91、人员标准：...................................................................................91）...............................................................................................、管理人员：92）...............................................................................................、服务人员：92、人员组织结构..............................................................................10六、营销策略.........................................................................................101、市场分析SWOT:.............................................................................101）.........................................................................、竞争优势（Strength）102）、竞争劣势（Weakness）:113）、机会（Opportunity）:114）、威胁（Threat）:122、消费者定位：..............................................................................123、产品价格定位：.............................................................................124、营销计划和广告策略：..................................................................125、服务营销团队打造计划；..............................................................12一、企业定位以扬州足浴的悠久历史为基奠，以江南水乡柔美细腻的文化为元素，以莲花卓尔不群的高洁气质为核心，以中医养生与天然SPA中西结合的方式为载体缔造•种融品位、文化、气节，自然、舒适、现代为一体的全新高尚生活方式。建设一个具有独特气质和特殊文化的高端服务型连锁企业。成就中国足浴业内的至...