病区护士长每天工作路径与质量评价的应用效果观察【摘要】目的：探讨有效的病区护士长每天工作路径，提高病区护理管理工作质量。方法：将2014年3月1-31日本院18个住院病区设为对照组，2014年4月1-30日本院18个住院病区设为观察组，对照组按常规的方式对病区护士长的工作质量进行评价和处理，观察组结合护士长的工作要求制订病区护士长每天工作路径并进行质量评价考核，督促病区护士长每天对照路径开展工作，然后对比两组基础护理合格率、给药错误发生率指标合格率、服务对象满意度合格率、护士对护士长工作满意度合格率。结果：观察组服务对象满意度合格率、基础护理合格率及护士对护士长工作满意度合格率明显高于对照组，而给药错误发生率则低于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.01）。结论：病区护士长每天工作路径与评价能明确病区护士长对病区护理质量的质控思路及提高病区护士长对各项工作质量的质控能力，有效提高病区护理工作质量，值得推广。【关键词】护士长；工作路径；质量TheEffectofDailyWorkRoutineonPerformanceofHeadNurses/ANBi，WUTing-rong.//MedicalInnovationofChina，2015，12（04）：088-091【Abstract】Objective：Toinvestigatetheeffectofdailyworkpathonperformanceofheadnurse，andimprovetheirworkefficiency.Method：EighteenwardsofourhospitalfromMarch1，2014toMarch31，2014weresetascontrolgroup，andthesame18wardsfromApril1，2014toApril30，2014weresetasobservationgroup.Inthecontrolgroup，theperformanceofheadnurseswasevaluatedintheconventionalway，whileintheobservationgroup，adailyworkroutinewasestablishedasrequiredbytheirwork，andtheheadnurseswereaskedtoworkaccordingtotheworkroutineeverydayandevaluatequalityassessment.Rateofqualifiedbasiccare，rateofimproperadministration，satisfactionofpatients，andsatisfactionoffellownurseswiththeheadnurseswerethencomparedbetweenthetwogroups.Result：Comparedtothecontrolgroup，theobservationgroupshowedmuchhigherrateofqualifiedbasiccare，satisfactionofpatients，andsatisfactionoffellownurses，andlowerrateofimproperadministration（P<0.01），withstatisticalsignificance.Conclusion：Theestablishmentofdailyworkroutineandevaluatecanhelpheadnursesbetterreviewandimprovethequalityofwardnursing，soitisamodeworthspreading.【Keywords】Headnurse；Workroutine；QualityFirst-author’saddress：XinyiPeople’sHospital，Xinyi525300，Chinadoi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.04.030病区护士长作为医院基层科室工作最直接、最具体的管理者、组织者、指挥者、实践者，其管理水平和护理服务质量直接影响到科室的整体护理水平和医院质量[1]，提高病区护士长的管理能力，明确其工作管理的方向，是提高病区护士长护理管理工作能力的关键，本小组在2014年4月1-30日期间探讨实施了病区护士长每天工作路径，收到良好的效果，现报告如下。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1资料与方法1.1一般资料将2014年3月1-31日本院18个住院病区设为对照组，2014年4月1-30日本院18个住院病区设为观察组。1.2方法1.2.1对照组按原来的方式也就是要求病区护士长对照护士长工作要求开展工作，护理部随机抽查病区工作质量情况。1.2.2观察组制订病区护士长每天工作路径，具体路径如下。结合病区护士长路径制订《护士长每天工作质量评价细则》并严抓落实。1.2.2.1病区护士长上午工作路径（1）提前10min上班，回顾今天需质控的问题。（2）交班前查看护士的仪表并纠错。（3）听交班，用小笔记本记录患者特殊情况。（4）召集护士返回护士站点评交班质量（含纪律，交班者交班是否符合要求等）。（5）组织短时科室理论知识培训，培训内容以科室疑难护理知识、常见护理存在问题的处理、各种护理应急预案为主，培训时间控制在10～15min，以免影响当天工作。（6）集中管床责任护士汇总当天需要上级护士查房患者的人数及...