基于模糊层次法的飞行员CRM培训效果评估PilotCRMTrainingEffectivenessEvaluationBasedonFuzzyAHP李立民LILi-min(中国民用航空飞行学院，广汉618307)(CivilAviationFlightUniversityofChina,Guanghan618307，China)摘要院随着航空部门对飞行员CRM培训工作的重视程度和投入力度的加大，如何科学、合理地评价飞行员CRM培训效果为培训管理部门所关注。基于Kirkpatrick四层次培训评估模型，并结合飞行员培训工作的特点，从反应层、学习层、行为层以及结果层四个方面建立飞行员CRM培训评估指标体系，并采取模糊层次综合评价法进行计算。最后以某飞行学院的问卷调查数据作为案例，验证了构建的培训效果评估指标体系以及评估方法的合理性。Abstract:WiththeaviationauthoritiesattachgreatimportancetothetrainingofpilotsCRMdegreeandincreasetheinvestment,howtoscientifically,rationallyevaluatetrainingeffectpilotCRMisconcernedforthetrainingmanagementdepartment.EvaluationmodelofKirkpatrickbasedonfourlevelsoftraining,andcombiningthecharacteristicsofpilottrainingwork,thispaperfromthereactionlayer,learninglayer,behaviorandresultsetsupfourpilotCRMtrainingevaluationindexsystem,andadoptsthefuzzyhierarchycomprehensiveevaluationmethod,finallybasedonaquestionnairesurveydataofaflightschoolasacasetoverifytherationalityofthetrainingeffectevaluationindexsystemandevaluationmethod.关键词院飞行员CRM培训；培训效果评估；层次分析法；模糊综合评估Keywords:pilotCRMtraining；trainingeffectivenessevaluation；AHP;fuzzycomprehensiveevaluation中图分类号院F224文献标识码院A文章编号院1006-4311(2014)16-0225-020引言在我国，随着现代化大型飞机的大量引进，对外交流的不断加强，新的训练理念和手段的不断引入，机组资源管理的研宄U渐盛行。尽管机组资源管理在国内民航界己经普遍被接受和重视，它也被认为是保证航空飞行安全的重要保障措施之一，但是国内机组资源管理研究水平和发展仍然落后于欧美发达国家。但是由于目前的CRM培训工作缺乏合理的评价指标体系，从而导致培训效果的评估工作仍旧处于初级阶段。此外，由于不能够明确评估内容的重要度，因此，评估很难得到准确的结果。在飞行员培训中，飞行员培训效果评估作为一个重要的环节，只冇构建一套科学合理的培训效果评估指标体系才能有效保证飞行员培训的质量和效益。1评估指标体系构建1.1评估指标体系构建原则淤评估指标应当与培训B标相关。培训能否达到并完成了预期的0标和任务作为培训效果评估的一个重要作用，因此，选取的培训指标因培训0标的不同而不同。于评估指标应当具有可操作性。由于本研究的模型是针对民航飞行学院构建的，因此，要求模型具冇较强的实用性和易操作性。为了避免学员难以冋答或涉及隐私的指标，应当在选取指标的吋候选择易理解和易实现数据收集的项0。盂为了确保评估指标体系具有系统性和全面性，本研究除了参考Kirkpatrick的四层次评估模型，从培训的反应层、学习层、行为层和结果层等各层次来合理选取指标外，还结合了培训的0的、民航飞行学院的实际情况等因素。1.2评估指标选取的程序保证飞行员培训效果评估成功的前提就是要建立一套层次关系清晰合理以及内容丰富全面的评估指标体系。本文在选择指标的吋候采用了专家咨询法，此方法包括经验预选和咨询专家后确定指标两个步骤。淤通过研究并参考国内外相关文献和冇关培训效果评估的研究成果，在结合我国飞行员培训特点的基础上，预选出符合该指标体系构建0的及构建原则的一定数量有代表性的指标，将其构成预选指标集。于采用专家匿名发表意见的方式获取专家意见，该方式要求专家只能与调查人员联系，专家之间不得互相讨论、不得发生横向联系。通过多轮次调查专家对预选指标集所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果，这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。1.3评估指标体系的构成根据飞行员培训的B的和特点，将飞行员培训效果评估指标分为反应层、学习层、行为层...