现代企业班组长管理（能力训练）2011年10月20日前言现代化的企业需要科学的管理，班组是企业的最基层管理组织，是加强企业管理、搞好企业生产经营的基础。因此，作为最基层的班组长，其管理工作的好坏将直接影响班组的整体效果及企业的安全生产经营局面。为此，作为班组长，必须加强各种管理技能知识的学习。本次学习重点是：班组长在企业管理中的重要作用；班组长应具备的基本素质和技能；管理过程中的基本管理工作方法和认识等几方面来进行思考与学习。要求：始终把自己摆在管理者的位置来思考和比照提升自身存在不足，能及时修正并结合管理工作实际加强学习提高，让自己始终处于良好的称职的管理位置。伟人毛泽东曾说过：我们要在战争中学习战争。在当今，我们就要在管理中学习管理。祝大家学习愉快！一、班组长的职责有哪些？你是如何看待班组长在企业管理中作用的?答：现代企业中，班组长的主要职责可以分为两个方面：（一）生产管理：主要包括安排生产作业，改善工作环境，提高工作质量，控制生产成本，维护与保养生产设备等。（二）人员管理：主要包括员工工作分配、考勤奖罚、技术培训，员工劳动保护、安全卫生、工作福利，员工思想建设、心理疏导、团队建设等。答：班组长在企业中的作用：班组长工作水平的高低影响着企业决策实施效果的好坏。因为决策再好，如果执行不得力，决策就很难落实到实处。所以班组长工作目标的实现直接影响着企业目标的最终实现。班组长既是员工与领导之间的桥梁，在工作上起着承上启下的作用；又是班组员工与员工关系的纽带，是团队建设中的灵魂和核心人物。班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长不仅是管理者，还必须是生产骨干、业务能手，能为员工做出表率。二、班组长应该具备哪些素质？答：班组长不仅要具备思想素质、业务素质、身心素质，还应该提高自身德、智、体、能、绩等方面的素质。三、管理者的技能主要包括哪些方面，班组长主要应提高哪方面的管理能力？答：管理者的技能主要包括：见识，判断事物本质和预见未来的能力；人情，人际协调和人际沟通的能力；技术，专业技术能力。班组长主要应提高技术方面的管理能力，因为，班组长作为兵头将尾，首先是业务尖子，行家里手，只有这样，说话才能有分量、有权威。四、什么是管理？请结合自己的实践，谈一谈管理的基本程序。答：从某种意义上说，管理就是控制。管理的基本程序：计划→组织→协调→控制→改进”的“五步”循环。具体地说，就是事前考虑好要做哪些事，怎样去做这些事，然后将这些事分配给大家，让大家分工合作，共同做好这些事。这中间，班组长要协调好各方面的关系，使大家能够齐心协力；如果发现问题，要么及时纠正错误、要么改进作业方法，并设法防止类似问题或其他可能的问题再次发生，从而是班组生产活动进入一个良性循环的状态。五、班组长应该如何提高自己的管理权威？答：班组长想要提高自己的管理权威首先应做到：不讲不切合实际的话，不许无法兑现的诺言。对于员工做到办事公道、关心部下、及时指导，对于管理应做到目标明确、需要荣誉。除此之外还应提高自己在班组中的影响力，做到以德服众。六、请分析一下本班组在管理上还存在些什么问题，你准备如何改进？答：七、处理现场问题的基本程序和方法有哪些？答：处理现场问题的基本程序和方法是:管理者必须“马上现场，马上现品，马上现象”。实践表明：这种“三直三观”是班组长解决现场实际问题最直接、最有效的方式之一。◎“马上现场”是指班组长在得知问题出现的时候，要在第一时间赶到现场，在现场解决问题。◎“马上现品”是指要找到问题的“黑盒子”，即发生问题的真正原因。不能只听报告，而要面对实物，具体情况具体分析。◎“马上现象”是指班组长一定要亲自看到问题的真相和找到问题的症结，绝不能仅凭经验想当然地推论。“三直三观”主义的根本目的，是要求生产现场的管理者准确把握问题，查明原因，从而实施有效的对策。这是一名班长在现场解决问题的过程中，应该具备的果断决断的作风。八、如何组织班组内的安全生产事故分析？请举一个案例说明？答：坚持科学、严肃的态度，严格按照“三...