基于多运营商的CTI呼叫处理平台的设计与实现焦永杰（淄博职业学院，山东淄博255314）摘要基于多运营商的CTI(callprocessingplatform)呼叫处理平台，以对SS7（SignalingSystemNo.7）信令的解析为基础，在技术上实现了业务层与呼叫控制层以及呼叫控制层与媒体接入层的分离。通过以上分离，使业务层独立于网络层，为用户灵活地实现CTI业务提供奠定了基础。由于业务层可以完全独立，因此通过TCP/IP协议互连，可将应用服务程序放置在网络的任何地方。关键词呼叫处理平台；7号信令；业务层独立：TP393.02文献标识码：ATheDesignandRealizationofBasedonMulti-OperatorCallProcessingPlatform激aoYong-激e（ZiBoVocationalInstitute，Shandongzibo255314China）AbstractBasedonmulti-operatorcallprocessingplatform,andtheSS7(SignalingSystemNo.7)analysissystem,itbecomesrealthatthebusinesslayerisseparatedwiththecall-controllayerandthecall-controllayerisseparatedwiththecall-accesslayer.Becauseofabove,thebusinesslayerisindependentfromthenetworklayeranditcanprovideflexibleCTIserviceforusers.ThebiggestdifferencefromthecurrentpopularCTIplatformisthattheservicelayerisindependentcompletelyandbasedonTCP/IPprotocolstheservicesoftwarecanbeplacedanywhereinthenetwork.Keywordscallprocessingplatform;SS7(SignalingSystemNo.7);theindependentbusinesslayer;1.前言某大型企业拥有固定电话近万线（含调度电话）、移动电话一万多部（包括移动、联通公网用户及450M集群用户）。为了整合资源，提升现有网络的通讯功能，节省话费支出，该企业欲对原有的通讯网络进行升级改造。本人有幸参加了这一项目组，并提出了的构建基于多运营商的CTI呼叫平台的网络升级方案。目前在CTI(ComputerTelecommunicationIntegration)系统中一般是通过采用7号信令来解决计算机与电信网的接口问题。7号信令是一种公共信道信令方式，已经广泛地应用于我国的固定电话网和移动电话网，基于7号信令的CTI应用系统能够适应对呼叫平台大容量、综合化、集成化以及平滑扩容的发展需要[1][2]。因此，构建基于7号信令的CTI平台具有广泛的应用前景,本文所述CTI呼叫平台正是基于7号信令的。目前各骨干电信运营商对自己的网内用户，不论是固定电话用户还是移动电话用户，都开展了各种形式的网内呼叫业务。本文所述CTI呼叫平台实现了将隶属于不同电信运营商的电话用户之间的网内呼叫。通过这一平台，不仅可以实现网内所有固定电话用户和移动电话用户的短号码对等呼叫，将来还可以在现有的基础上增加IVR部分搭建语音业务，避免平台的重复建设。2.基于多运营商的CTI呼叫处理平台的总体设计收稿日期：2008-08-17作者简介：焦永杰（1971.3-），女，讲师，硕士。2.1系统架构的设计系统采用模块化、面向对象的设计方法。在系统实现上采取事件驱动的编程技术和异步通信、异步处理技术。将系统从功能上抽象为三层：接入层、呼叫控制层和业务层，如图1所示。接入层：用于接入系统的中继资源和信令资源，包括可编程信令网关PSG（ProgrammableSignalingGateway）和数字交叉连接设备DXC（DigitalCrossConnectEquipment）。呼叫控制层：完成SS7TUP/ISUP呼叫接续控制和对DXC的控制。业务层：根据系统的业务逻辑，决定呼叫的处理流程。系统的网络拓扑结构如图2所示。2.2系统的工作原理系统中的交叉连接机DXC同时连接多家电信运营商的PCM电路，通过与各骨干运营商协议，将企业所涉及的短号码呼叫指向DXC，由DXC完成E1接入，同时DXC可将包含信令和话路的E1电路中的信令时隙送入可编程信令网关PSG，PSG完成信令接入及接续，将标准的SS7信令消息转换成开放的API消息送入呼叫服务器CPS，由CPS完成呼叫过程处理和业务处理，即CPS通过指定的网络端口向DXC设备下达交叉指令，使DXC可以把输入端的任意一条2MPCM输入的任意时隙交换到输出端的任意一条2MPCM输出的任意时隙，并以报告的形式向CPS返回指令执行结果，数据库服务器完成保存系统配置数据和业务数据；OAM终端完成操作维护管理和系统自身管理。3.基于多运营商的CTI呼叫处...