抚州智慧旅游发展研究抚州智慧旅游发展研究：未知[提要]发展智慧旅游有利于实现旅游的智慧管理、智慧服务和智慧营销，提升旅游业服务水平。本文总结抚州市智慧旅游建设取得的成就，分析其发展智慧旅游存在的一些问题，最后提出促进智慧旅游持续健康发展的建议。关键词：抚州；智慧旅游；发展；对策基金项目：2018年度江西省党校行政学院系统一般课题：“抚州市发展智慧旅游的对策研究”（项目编号：18YB34）阶段性成果：F59文献标识码：A收录日期：2018年8月15日智慧旅游是依托于大数据、云计算、物联网等现代信息技术，对旅游业的管理、营销、服务、政务等以信息化方式整合展现出来，并借助于便携的终端上网设备，智能感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划的一种新型旅游模式。作为华夏梦都、才子之乡的抚州，已聚集了物联网、大数据、云计算等方面的企业，具备了发展智慧旅游的条件。在经济新常态背景下，在以把旅游业培育为新兴支柱产业的抚州，如何来发展智慧旅游，实现抚州市旅游业的大发展、大跨越已成为摆在抚州市面前的一项重要课题。一、抚州智慧旅游建设取得的成就近年来，各省市在国家旅游局的号召下，已着手进行智慧旅游的建设，抚州市积也积极跟进。抚州市市委市政府高度重视，以举办2018年全省旅发大会为契机，强力推动抚州市旅游信息化及智慧旅游建设，并取得了可喜的成就。（一）加快推进智慧旅游景区建设。近年来，抚州市加大了智慧景区的建设投入，已形成了许多较为成熟的智慧旅游景区，如大觉山、名人雕塑园、麻姑山等。以大觉山景区为例，到今年全省旅发大会前已经完成数据中心、电商平台、内部管理信息平台等景区信息化基础建设以及游客流量监控预警系统、应急指挥调度系统、线上线下门票系统和微信平台等多个数据应用系统，可以提供免费WiFi无线网络覆盖、电子门票、在线预订、智能导游和信息推送等一系列智能旅游服务，基本实现导游、导航、导购和导览四大功能。（二）初步搭建智慧旅游信息平台。当前，抚州市已建立并投入运营的旅游信息平台有抚州旅游网、“抚州旅游”微信平台及各县区的旅游资讯网及微信平台，一些景区也有自己的微信公众号。通过这些平台可以了解各地旅游动态，包括景点介绍、线路推荐、美食、住宿、景点等旅游信息。值得一提的是，在大觉山景区，它建立了一站式服务平台，通过这个平台游客可以享有吃、住、行、游、购、娱的全套一站式服务，等等。（三）成功取得智慧旅游技术应用研发新成果。随着信息技术快速发展，抚州市在智慧旅游的技术应用方面也取得了一定的成果：智能旅游电子地图系统（会说话的地图）已投入使用，与中国天气网合作的环境指数监测系统也已投入使用，抚州景区大数据管理平台也已投入使用，该平台不仅有利于加强对抚州旅游的监管，而且还给以游客视觉体验。该平台通过44块全彩P3LED拼接屏把大数据分析的结果显示出来，具有抚州旅游宣传片播放、景区实时监控录像、抚州旅游大数据分析三大功能。抚州市还利用最先进的VR/AR手段让游客第一时间感受抚州、领略抚州、了解抚州、探寻抚州。为游客提供出行前、出行中以及出行后的一条龙服务，真正实现“一部手机游抚州”。二、抚州智慧旅游存在的主要问题（一）缺乏整体规划。智慧旅游要服务于游客、旅游企业和政府部门这三个对象，而智慧旅游体系，要满足这三方的服务需求，就必须在旅游所涉及到的各方面进行统一的信息化。主要包括从旅游市场、到旅游服务，还有旅游的品牌以及景区的建设和行业提升全方位的信息化服务，而与之对应的有智慧的电子商务体系、智慧的公共服务体系、智慧的旅游门户体系、智慧的景区管理体系以及智慧酒店、交通等等。智慧旅游多体系的构成，就需要多部门合作，包括行业的主管部门、智慧旅游的经营者（旅游企业）、智慧旅游的提供者（信息化服务提供商），各方利益不同，其观点也不同，就需要有一个统一的规划才能实施，各方按照统一规划相互配合，才能完美的实现各系统无缝对接，顺利完成智慧旅游落地。然而，抚州市虽然在加快旅游产业跨越发展计划（2016-2018年）提到要推进智慧旅游建设，但是具体如何实施却没有统一的规划，导致当前...