供电企业电力营销管理现状和对策探究摘要：电力营销管理水平关系着供电企业的生存与发展，尤其是近几年供电企业一直坚持着强基固本和规范提升之原则，因此在全面实施精细化管理方面取得了很大的成绩，但同时具体营销管理中也存在一些问题。对当前的营销管理现状进行分析，并在此基础上提出了一些建设性建议，以供参考。关键词：供电企业；电力营销管理；对策作者简介：朱晓明（1985-）,男，湖北枝江人，深圳供电局有限公司，助理工程师。（广东深圳518105）中图分类号：F274文献标识码：A文章编号:1007-0079（2013）23-0159-02近年来，随着我国社会经济的快速发展和城市化建设进程的不断加快，在人民生活水平不断提高的同时也对供电企业的电力营销管理工作提出了更高的要求。因此在当前形势下，加强对营销管理问题的研究具有非常重大的现实意义。一、电力营销管理工作的必要性从实践来看，供电企业要在当前市场上占据一定的位置必须实施全面的改革与创新，并对服务活动进行优化。供电企业的服务活动主要是通过营销工作来实现的，在此过程中通过多样化的方式和方法为客户提供最为快捷、方便而又髙效的现代化供电服务，从而有效提高供电企业自身的信誉，并在此基础上不断增强供电企业的市场竞争，最终实现经济效益与社会效益。电力营销管理作为电力产品的一项重要组成内容，在当前电力营销活动中发挥着巨大作用。同时,优质服务也是供电企业营销理念的重要内容，对于供电企业而言，只有不断地抓好内部各项管理工作才能树立外部形象，只有这样才能满足客户需求。供电企业运行实践过程中,不仅要做好客户无误工作，维持电网的稳定性，而且还要不断参与当前社会与国民经济建设与发展。供电企业运行过程中，一味追求社会利益与经济效益的最大化，这在当前社会是行不通的，同时还要充分考虑社会方面的责任，因此供电企业应当不断增大客户服务成本，不断改善当前的市场竞争环境。客户服务是供电企业责任承担的重要保证；客户服务是供电企业实施可持续发展的重要手段和途径。供电企业只有认真做好供电服务工作，才能提高供电质量和减少运行事故，才能降低供电企业自身的运行成本，才能保证经济效益与供电企业的可持续发展。对于供电企业而言，改进和创新营销理念、建立合理的市场营销体系成为当前供电企业的必然选择。第一，不断强化供电企业的营销观念，树立和设计新的营销组织与管理体系，以确保供电企业各项营销管理策略的有效落实。第二，加强对当前市场需求的预测分析，认真做好市场调查与预测，并在此基础上不断提高市场预测的准确性与及时性。同时，还要不断加强对当前市场信息变化的跟踪与研究，组织相关人员研发以市场发展为导向的现代化分析软件体系。第三，以技术发展为重要支撑，坚持管理与服务保障原则，不断强化供电企业营销与管理策略的有效落实。同时，还要有效利用当前我国农网、城网改造这一时机，解决好供电网络体系建设过程中的桎梏问题，并在此基础上建立可靠、安全的配电网络系统。对于供电企业而言，应充分利用通信、计算机以及网络技术为用电客户提供全方位、高效的服务，严格规范供电管理工作，并对各项业务加强监控，从而实现营销管理目标与经济社会效益。二、当前供电企业电力营销管理问题分析由于长期受传统的管理理念之影响，加之当前市场经济体制的不断深化，当前供电企业电力营销管理中存在着很多问题，主要表现为以下几个方面：第一，当前市民用电市场很难继续拓展。实践中可以看到，当前市民用电市场虽然存在非常大的发展先机，但同时也存在着很多的问题和挑战。主要表现为：可替代性能源与传统电能之间的竞争日渐加剧，尤其是天然气和新型的绿色能源（如太阳能等）正在逐渐渗透至日常的生产生活之中。反观当前的供电企业所提供的电力产品，多年来并没有创新，尤其在电力产品的设计、策划以及具体销售手段方面，均难以满足市场需求。第二，电费收取压力大。对于季节性的农业排灌用电以及临时性的个别用户用电都很容易出现用户欠交电费的现象。对于五小企业、私营企业而言，实践中因政策性调控、或被强制性关停等问题的存在，欠费现象屡见不鲜。由于法律上存...