也谈中小会计师事务所管理中的文化建设吴树生Summary：通过文化建设有助于中小会计师事务所的健康发展。将文化建设上升到企业战略高度，不仅停留在职业道德层面，与实际工作特点和员工日常行为规范紧密结合，通过正向引导，关注员工个人发展与企业协同发展，重视归属感、荣誉感的建立与引导，重视培训学习并培育融洽和谐的文化，逐步系统化并潜移默化等多方面，建设富有活力的事务所文化，提升事务所凝集力、向心力，使文化建设成为促进事业发展的内动力和催化剂。Key：中小会计师事务所;文化建设;企业战略;职业道德;行为规范;正向引导;归属感;系统化随着会计师事务所蓬勃发展，特别是中小会计师事务所发展过程中出现了人才及人员流动大，管理难度大等等问题。会计师事务所是典型的轻资产企业，人合性、智合性高于资合性的企业，所以建设良好的事务所（企业）文化是提升事务所凝集力、向心力，促进事业发展的内动力和催化剂。会计师事务所的文化建设正逐步引起社会各界、财务会计、审计职业特别是事务所管理人员的高度重视。一、文化建设应上升至中小事务所企业战略的高度中小会计师事务所从成立伊始就应确立企业的愿景，在此基础上明确企业的使命，形成企业的战略目标。这些彰显企业特质的文化主题应当旗帜鲜明，列入企业的员工手册，多种形式重复，使之成为事务所的灵魂，成为员工为之向往奋斗的“航标”。（一）愿景企业的愿景是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标;是企业发展的蓝图，体现企业永恒的追求。企业愿景要解决“我们要成为什么？”反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来定位，它是引导企业前进的“灯塔”。例如，迪士尼公司的愿景是“成为全球的超级娱乐公司”。（二）使命使命表达了“我们要做什么，我们的事业（业务、任务）是什么”，“我们的企业为什么要存在？”反映了一个组织之所以存在的理由或价值。例如，阿里巴巴的使命定位为：让天底下没有难做的生意，促进开放、透明、分享、责任的新商业文明。（三）战略目标战略目标是企业愿景与使命的具体化。战略目标反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。如业绩水平、发展速度等。通常战略目标应符合SMAT基本原则。S（Specific）——具体——不含糊。M（Measurable）——可计量——可以量化。A（Attainable）——可行——可以达到。R（Relevant）——相关——与使命一致。T（Timebounded）——定时——有一定完成期限。（四）年度文化主题中小会计师事务所可以根据愿景、使命、战略目标的要求，明确年度文化主题，使员工更明确直观地对企业管理的导向强化认识，加强文化氛围。如：学习是成长的阶梯——引导员工加强学习，强化员工能力;质量是立业之本——引导员工强化质量意识;节约光荣——强调成本意识;结果论英雄——引导员工重视结果导向等等。（五）企业之歌对于有条件的中小事务所来说，如果有条件，能形成独具特色、自创的企业（事务所）之歌是再好不过的了。通过对企业歌曲的传唱能加强员工的融入感和认同感。二、文化建设不应仅停留在职业道德层面经常看到中小会计师事务所的文化展示及公司墙面较多地展示了注册会计师的职业道德核心：独立、客观、公正。这本无可厚非，但对于同样作为企业的事务所来说，文化建設仅停留在职业道德层面上是远远不够的。当下中小会计事务所文化建设重点一是应强调团队精神文化;二是应建立学习型文化;三是需要培育服务文化;四是建立归属感文化。三、文化建设应与实际工作特点和员工日常行为规范紧密结合当前中小会计师事务所往往以部门或项目组为单位，很多事务所部门之间、项目组之间，甚至包括其部门、项目组内部之间的交流和沟通极少，不利于项目的推进和人员的培养、进步。中小会计师事务所应该学习“将支部建在连队”的方针，企业文化建设应根植于部门、根植于项目组、根植于日常工作。事务所的工作通常是项目性的，中小会计师事务所的项目工作中更应重视文化建设，从员工的外在形象抓起，体现本所的气质和风貌，要求项目负责人以身作则，向客户、第三方传递企业的文化符号。项目负责人，中高层...