基于消费者网络购物影响因素的探析【摘要】近年来，随着社会的飞速发展和互联网的普及，许多经销商发现了网上巨大的商机，消费类电子商务开始蓬勃发展，各种网络市场和网络商城相继诞生。网络购物也从最初的鲜有人问津，到今天已经拥有了上亿的消费群体。当前，网络购物已经发展成为了一种时尚消费方式，其丰富的产品，便宜的价格、个性化的服务方式，开始受到越来越多的消费者的青睐，表现出了广阔的发展情景。但是在网络购物红火发展的背后,一些质疑和批判也纷至沓来。网络购物“看得见，摸不着”的虚拟购物方式也表现出了诸多缺点，诸如无法充分保证消费者权益、消费者实际购买的商品与网购图片展示的误差、各大品牌商品的以次充好、甚至各种“山寨”“高仿”的商品纷至踏来。网络购物诚信缺失、安全问题频发等已经开始引起众多消费者的重视。而同时网络购物对实体商场所造成的影响也是显而易见的。本文主要从几个方面分析了影响消费者购物的因素，以及网络购物与实体百货的优劣分析等。【关键词】消费者；网络购物；影响因素；实体百货；优劣分析AbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofsocietyandthepopularityoftheInternet,manydealersfoundagreatopportunityfromonlinebusiness.Asaresult,consumere-cominercebegantoflourishinthenetworkmarketaswe11astheonlineshoppingmall.Atfirstthereisfewpeopleinterestedinonlineshoppingwhiletodayithavealreadyhundredsofmillionsofconsumergroups.Onlineshoppinghasbecomeafashionconsumptionpatternsanditsvarietyproducts,cheapprices,personalizedservice,cametobemoreandmorefavoredbyconsumersofallagesandshowedawiderangeofdevelopmentscenarios.However,behindtheboomingdevelopmentofonlineshoppingsomequestioningandcriticismalsocameoneafteranother.The"seenbutuntouched”virtualshoppingpatternalsoshowedmanyshortcomings,forexample,onlineshoppingcannotfullyguaranteeconsumerrightsandtheerrorappearsbetweengoodsconsumersactuallyboughtandthepicturesdealersshowedonline.What'smore,majoritiesofgreatbrandedmerchandisesellsecondsatbestqualityprices,andthereisevenvarious"copycat”and“highimitation”goodscometotread.Thenetworkshoppinghonesty,frequentsecurityissueshasbeguntoattracttheattentionofmanyconsumers.Whileitisobviouslythatonlineshoppingalsohasagreatimpacttoentityshoppingmall.Thispaperanalyzedthefactorsthatinfluenceconsumershoppingfromseveralaspects,aswellastheprosandconsanalysisofonlineshoppingandtheentitydepartmentstore.Keywordsconsumers;onlineshopping;influencingfactors;entitydepartmentstore;prosandconsanalysis：F713一、网络购物的特点及发展现状一项数据显示，截止到2009年6月30日，我国的网民规模达到了3.38亿人,普及率达到25.5%o网民规模急剧增长。而截至2009年2月10口，中国网购注册用户达1.2亿人，同比增长185%,网购用户实际规模达到8000万,增长率为4.5%；在交易额上，中国网购市场全年首次突破千亿元大关，近达1300亿元，同比增加128.5%o而2011年我国网购用户规模达到1.94亿，其中，团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至37.8%,与2010年相比,网购用户增长率为20.8%。到2011年12月底,我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%o与2010年相比，用户增长2957万,增长率为21.6%。网络购物已经俨然成为了诸多消费者的购物选择。从以上数据我们可以看出网络购物的发展已经势不可挡，消费者的购买热情也是与口俱增。那么作为百货购物中心等实体商场应该如何来应对这种发展。二、网络购物与实体百货购物有缺点分析消费者之所以选择网络购物这种独特的购物方式，是因为网络购物给消费者带来了便利，给消费者带来了前所未有的便捷体验，消费者只需要动一动手指，就可以买到自己所需的商品，满足了消费者足不出户的购物愿望和需求。概括起来，消费者之所以选择网络购物这种方式，多是基于网络购物的以下特点：(-)网...