客运员中级实操试题-2011-05-25(NNG)根据网友发来的照片整理的—、值机业务(30分)1•根据以下电子客票的记录冋答问题：(6分)(1)机票由哪个航空公司填开？(2)在离岗系统中提取旅客客票的记录编号是什么？(3)旅客的免费行李额是多少？(4)机票的票号是多少？(5)机票的税共多少？(6)机票的销售价格是多少？ETKD：TN/9991653874517ISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST：SZX/PEKOSO：SITIBSPE/R：不得签转TOURCODE：RECEIPTPASSENGER：陈晓晶EXCH：CONJTKT：OFM：1SZXCA1304T20APR1755OKT20KOPENFORUSERL：KP33C/Q8YBTIETO：PEKFC：SZXCAPEK1750.00CNY1750.00WNDFARE：CNY1750.00IFOP：CASH(CNY)TAX：CNY50.00CNCNY150.00YQIOI：TOTAL：CNY1950.00ITKTN：999-16538745172.有女［1卜记录I.王倩2.陈楚旻MLLP23.MU5131LSU10OCTSHAPEKHK108051105E4.MU5110LSA16OCTPEKSHAHK110051120E5.SHA/TSHA/T02154320294/PUFATRAVELAGENCY6.64223864SHA7.TL/1200/10OCT/SHA6288.SSRPTHS1ETKTLADVTKTNBRTOMUBY08OCT10/0805PEKTIME/ORNOALLSG/BCSMU5131/L/lOOCT/SHAPEKMU5110/L/16OCT/PEKSHA9.SSRVGMLMUNN1SHAPEK5131L1OOCT/P210.RMKCA/CM1GKII.SHA628请说明1/2、3/4、5、7、9项的含义。（10分）3.旅客陈冰（UM10）乘坐当日CZ3918（经济舱）前往广州，托运行李1件10公斤，随身行李1件。请列出值机应办理的有关交接手续、座位安排时应注意的问题。（8分）4.某航班办理乘机手续时有以下旅客，请确定哪些旅客的行李中可能有隐含危险品，并说明原因。（6分）A、一位带高级密码箱的商务旅客。B、一位衣服口袋里有烟的旅客。C、一位背包客旅行者。D、一对去海边度假，带有潜水用具的夫妇。二、旅客服务系统的操作（20分）1.2月8日旅客王珍乘坐CZ3344航班从广州前往武汉。请写出为其办理下列李刚于•续的操作指令。（1）王珍的常旅客卡号为CZ/108738,托运行李1件15公斤。（7分）（2）如果旅客8日乘坐CZ3169经济舱联程航班从武汉前往北京，请为其加办卜•端的登机牌。（6分）2.2月100,CA1344航班，HHA-PEK。请用离岗指令操作下歹U工作：（7分）提取座位号为“15B”的旅客的记录。提取登机号为“015”的旅客记录。提取该航班姓SMITH的旅客。提取该航班泄做记录为JRZDG的旅客。显示该航班经济舱的儿童旅客。三、行李查询（15分）旅客汪某于10月10日乘坐CZ6981航班由乌鲁木齐到达郑州，其托运了1件行李重17公斤，旅客缴纳逾重行李费750元，并为行李办理了8000元的声明价值，交付27元，旅客到郑州后未提到行李，郑州机场给予100元临时生活补偿费。根据以上题意回答下述问题：1.21天后行李仍未找到，请问如何为旅客办理赔偿手续，计算赔偿额。（6分）2.1个月后，该行李在青岛找到，该如何处理？（4分）3.请给青岛、乌鲁木齐拍发（原查询电报编号AHL081001）结案电报。（5分）四、配载平衡（15分）CZ3068CGO—HAK/21MAYB2838F8Y192（B757-200）CREW：04/06.DOI：45.7基本重量：58765KG（修正后）航段油量：航段加油12500KG/航段耗油7330KG最大限重：83460KG（最大无油）」04326KG（最大起飞）。89811KG（最大落地）航班业载：124/02/01（F4Y120.2.1）B：68/1156KGC：736/6648KG注：（成人：75KG儿童：38KG婴儿：8KG）1.计算该航班实际业载和剩余业载。（5分）2.正确填写该航班载重平衡图，合理安排布局。（5分）3.请在平衡图上求出无油重心和起飞重心•起飞配平格。（5分）五、业务电报（10分）5月15日，CA1364航班，长沙至北京，有盲人旅客张红，座位号5D,无托运行李，25岁，女性。请拍发电报向前方站说明此事。六、专业英语（10分）请将以下英文翻译成正确的中文：A：Haveyougotanybaggagetocheck?B：Yes.WouldyoucheckmysuitcasetoManilafirst?A：Mr.James,yourdestinationisMelbourne,isn'tit?B：Yes,butFllhavetomakeaconnectionatManila・A：Evenso,youcancheckyourbaggageallthewaythroughtoMelbourne・B：CanI?Ididn^thaveanyideaaboutthat.A：fllhaveyourbaggagecheckedthroughandyoudon'thavetoclaimortransferitatManila・B：Thankyou.Willmybaggagetravelonthesameflightswithmefortheentiretrip?A：Yes.IT1arrangethatforyou.（时间仓促，如有错课，还请见谅！）