过程控制管理和精细化管理在航海类高职院校教学质量管理中的应用［摘要］将工业中的过程控制管理和精细化管理的管理理念引用到航海类高职院校的教学质量管理屮有其合理性和必要性，同时利用这两种理念构建质量管理体系，主要包括：以过程控制和精细化管理为基础的教学质量管理，编制质量管理体系文件，规范教学管理过程，强化教学监控机制，保证质量管理体系有效运行，过程控制管理和精细化管理在航海类高职院校教学管理中的应用也将对其产生重大的积极意义。［关键词］过程控制管理精细化管理航海类高职教学质量管理市场永远是瞬息万变的，多年来航海类毕业生从“皇帝的女儿不愁嫁”到由于金融危机对航海业的影响而被企业精挑细选，如何加强内涵建设，摒弃原来肓目、粗放、低效的教学管理方式，提高教学质量，培养出高素质的航海类人才，提升毕业生在就业市场的竞争力是摆在航海院校面前的一项重要任务。我们将现代工业屮的过程化管理和精细化管理的思想应用到教学管理屮来，必将给教学管理带来一股新的活力，有效提高教学质量和教学管理的效率。一、将过程管理和精细化管理引入航海类高职院校教注管理的合理性及必要性(-)过程管理和精细化管理适用于教学管理过程管理是IS09000质量管理体系的主要特点，IS09000族标准就是以“所有工作都是通过过程完成的”为基础的，过程管理的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格的发生。它采用PDCA(即计划一一实施一一检查一一处理)的动态循环模式，通过持续改进来满足客户的要求，达到客户的满意。IS09000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导了许多企业在市场竞争屮获得成功。精细化管理是源于20世纪50年代口本的一种企业管理理念，它的目标是最大限度的减少管理、占有资源和降低成本,将常规管理引向深入的管理模式。Yintl（长松咨询）提岀精细化管理方法就是将复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华（文化、技术、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（质量、品牌）、精通（专家型管理者和员工）、精密（各种管理、生产关系链接有序、精准），以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。过程管理和精细化管理的管理理念和方法同样适用于高等教育的教学规律，高等教育的教学活动是以各个过程为基础的，具体表现为通过对各个阶段的持续改进来满足学生，进一步讲也是满足家长和社会的需求。教学管理的周期表现为各个阶段和环节的收尾相连，动态循环，形成“计划的制定一一运行实施、监督一一检测一一改进提高”的闭环。高校教学管理的精细化管理就是对教学管理中的每一个环节都要精细、每一个人都尽职到位。“精”就是要求教职工对本职工作精益求精、岗位职责明确、优化工作流程。“细”就是将教学管理活动中的每个环节工作岗位和职责细分、细化分解各项流程、职责到人，落实各项管理制度的各个环节，将各个环节做细，在各项管理活动中严格按照这些规程实施。“化”就是在教学管理中做到规范化、制度化、信息化和流程化。（二）利用过程管理和精细化管理完善教学管理制度IS09000质量管理体系的基本理念应用于教学就是：教学质量的形成于教学过程中，只有把影响教学质量的各个环节在其教学过程中处于被监控状态,并使用文件的形式加以确定。依据过程管理和精细化管理的管理理念建立文件化的质量管理体系，明确教学和教学管理活动中应该开展哪些活动，这些活动由谁做，如何做以及如何检查评估等，将各项活动制度化，使得各项工作有法可依。航海类高职院校不仅要接受市教委每五年一次的教学工作水平评估还要接受海事局的船员海员适任资格培训定期及不定期的各项的评估工作，基于过程管理和精细化管理的质量管理体系文件的制定，可以有效的满足这两者的要求。另一方面，通过各项评估的检查，发现问题、解...