反恐预案：可疑爆炸物处理办法1.楼宇内安放有爆炸物的威胁电话1.1接线员不要慌张，保持镇定，而且绝不能挂断电话；注意听对方所讲的内容,并不要打断其叙述。1.2接线员应事先准备好并常备一份威胁电话信息记录表，便于在最短时间内将致电者的信息记录下来，并有序分类。1.3接线员要尽量延长通话时间，尽可能地从致电者那里听取更多的信息，如可能，还需辨别和记录电话中的背景声音和其他任何有特征的声音，这些都有可能成为帮助公关机关侦查的线索。1.4等致电者挂断电话后，接线员应立即报告直属上级或安保负责人，并在第一时间汇报给公司安管负责人（XXX,电话：XXXXXXXXXXXX）o1.5公司安管负责人根据事件情形，经汇报确认后，采取警戒、疏散等必要措施,并同时立即向公安机关报案，听从公安部门的指挥，开展下一步工作。2.楼宇爆炸物排查2.1在某些情况下，负责楼宇物业管理的安管人员会被要求参与爆炸物搜寻和排查工作，因为安管人员比外部公安部门人员更熟悉楼宇。如果爆炸物威胁存在一定可信度的情况下，公安机关及爆炸物排除特别小组将执行排查和拆除任务，其他人员将被隔离至安全区域。2.2在物业安管人员参与的搜索与排查工作中，公司安管负责人应配合公安部门统一指挥搜索和排查工作，物业安管人员将被分配重负责自己日常工作中所涉及的区域。2・3搜索和排查应按计划、按区域有序安排，通过缓行、多看的方式全面检查楼宇的每一个可能的方位，一旦完成了搜索，各区域排查人员应迅速向指挥官汇报结果（无论有无发现）。2.4在不清楚爆炸物外观的情况下，搜索和排查可疑物品的原则包括：物品出现在不应出现的位置、不常见的物品等2.5并非所有爆炸物威胁都需要进行撤离，因此搜寻工作将有可能在正常办公环境和状态下进行，安管人员在行动中，应尽量不引起员工的骚动。3.发现疑似爆炸物3.1如果在排查中发现疑似爆炸物，必须遵循以下处理原则：第一原则：绝对不可触碰或移动该物品！第二原则：在确保安全的情况下，在该物品附近做警示标记但绝不触碰该物品！第三原则：立即离开该区域并向上级汇报3.2发现疑似爆炸物的汇报人要报清时间、地点、物品形状、数量、以及现场基本情况（例如是否已做标记等），该信息应立即上报公司安管负责人，并通知公安机关。3.3根据现场指挥的安排到达现场，在疑似爆炸物周围25米内设立警戒线，并疏散警戒线以内的所有人员。3.4公司安管负责人发出现场疏散的指令，并视情况作出决定是否全体撤出建筑物。3.5公安部门人员到达后，应听从公安部门指挥，协调物业安管部、工程部为其排除爆炸物提供便利条件。4.发生爆炸后的处理程序4.1发生爆炸后，物业值班经理、保安人员要立即赶到现场并设立警戒线。4.2若爆炸现场有伤员，应立即组织抢救并打T20”急救中心报警。4.3立即通知公司安管负责人，并逐级汇报，同时及时通知公安部门，并按公安部门指示做好各项准备工作。4.4现场做好预防和处理二次爆炸和火灾的准备，视情况由现场总指挥作出是否全员疏散的指令。4.5配合公安部门仔细搜寻爆炸现场，以防仍有爆炸等可疑物品。4.6其他做法按发现爆炸物”程序执行。4.7应急处理指挥部成立，开始处理后事。4.8通过广播、短信息等通知渠道要求全体员工沉着、冷静，听从指挥，配合专业人员工作。