一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.影响人格形成的环境因素不包括（）。A.人际关系B.教育背景C.遗传D.教养方式【答案】C【解析】影响人格形成的环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验。2.认为人格看成是具有跨文化的一致性，这种观点属于人格理论中的()。A.精神分析理论B.人本主义理论C.“大七”人格理论D.“大五”人格理论【答案】D【解析】“大七”人格理论认为人格看成是具有文化特异性；“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性。3.根据奥尔波特的特质理论，属于人格的建筑构件的特质是（）。A．枢纽特质B．核心特质C．次要特质D．基本特质【答案】【解析】核心特质是人格的建筑构件。4.掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是（）。A．推理能力B．空间认知能力C．数学能力D．知觉能力【答案：A【解析】推理能力是理解解决问题的原则并解决问题的能力。5.根据弗里德曼的理论，()是态度的基础。A.认知成分B.情绪成分C.情感成分D.行为倾向成分【答案】A【解析】弗里德曼认为态度包含三个成分：认知成分：人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念(基础)。情感成分：人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感（核心与关键）。行为倾向成分：人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质（不等于外显行为）。6.下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是()。A.心境B.应激C.激情D.激动【答案】B【解析】长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。7.团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向任务，开始完成团体的目标，这一阶段属于团体发展阶段中（）。A.形成期B.冲突期C.规范期D.产出期【答案】D【解析】团体的发展阶段形成期团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确冲突期团体内存在比较大的冲突规范期团体的规范开始形成，凝聚力也增强产出期团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向任务，开始完成团体的目标结束期团体在达成目标后解散8.先向他人提出一个较大的要求，被拒绝后，再提一个较小的要求，则小要求被接受的可能性增加，这是()。A.门前技巧B.滚雪球技巧C.脚在门槛内技巧D.折扣技巧【答案】A【解析】增加他人顺从的技巧：脚在门槛内技巧先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提一个较大的要求，新的要求被接受的可能性大门前技巧先向他人提出一个较大的要求，被拒绝后，再提一个较小的要求，则小要求被接受的可能性增加折扣技巧先向他人提出一个很大的要求，在对方回应前赶紧打折扣或给好处，则对方可能接受；滚雪球最初要求接受后，增加新的要求或加码，对方更有可能接受新的出价9.不需要安排团体成员面对面进行讨论的团体决策方法是（）。A．头脑风暴法B．德尔菲技术C．具名团体技术D．阶梯技术【答案】B【解析】德尔菲技术最早是由著名智囊团—兰德公司使用的技术，它不安排团体成员见面讨论。10.最不具层次结构性的沟通形式的是()。A.环状沟通B.交错型沟通C.轮状沟通D.链状沟通【答案】B【解析】团体中的正式沟通网络：链状沟通：流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。轮状沟通：例如：分布在不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。环状沟通：是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如：委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的。Y型沟通：是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。11.认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）。A.工作满意度的因素模型B.工作满意度的差异模型C.工作满意度的均衡水平模型D.工作满意度的多维度模型【答案】C【解析】均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。12.在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和积极性特点的是()。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视【答案】B【解析】员工对工...