企业品牌形象管理发展研究内涵_模式及展望１００商业时代（原名《商业经济研究》）２０１４年２４期企业品牌形象管理发展研究内涵、模式及展望企业品牌形象的内涵及构成维度品牌是企业无形资产的组成之一，优秀的品牌代表了消费者对企业产品和服务的认可程度，是超越生产与商品属性的企业内在价值。现代营销学之父菲利普?科特勒曾从企业品牌形象的情感和功能视角对其组成元素进行总结，认为价值、文化、特色、利益、声誉以及消费者共同构成企业品牌形象的元素集合，六个元素分别对应生产者价值理念在产品中的体现、企业文化或企业精神、企业品牌的个性化特征、超越社会平均报酬的利润、优秀品牌对应的优质产品质量以及品牌对于消费人群的定位能力。在品牌形象构成的六元素集合基础上，企业底蕴和经营理念得以向外界传播，并具有传播自我实现效应。一般情况下，包括商标、广告语、代言人以及相关产品联想意念等都是企业品牌形象的外在表现形式，品牌形象内涵借助这些具体形式实现向特定客户群体和市场的传递。从企业管理者角度来看，进行品牌形象推广需要把握产品功能属性、消费者心理预期以及品牌美化能力三类基本信息，无论是当今炙手可热的电子科技产品品牌形象推广活动，还是老字号产品进行的多种“旧貌换新颜”市场推介行为，其中都体现了商家对于以上三类基本信息的高度重视；从企业品牌形象信息的接收方—消费者群体来看，只有与优秀品牌同等对应的产品质量、超越心理预期以及美好观感才能使其对特定品牌保持持续关注。拥有“全球定位之父”之称的市场营销大师艾尔?里斯对企业品牌形象构成维度进行过如下定义，他认为，品牌形象是产品、企业、人性化以及符号四维一体的构成物，如图１所示。其中产品维度包含产品类别、用途、使用者以及生产者等考虑要素；企业维度则包括品质、创新、全球化等考虑要素；人性化维度是考虑到消费者个性、企业和顾客关系、产品情怀以及附加的特殊情感等因素而设置的品牌形象人文特色；视觉以及隐喻符号则构成品牌形象的第四维度。从品牌形象的组成维度来分析其市场推广行为，就不难发现艾尔?里斯的品牌观点与菲利普?科特勒的六元素品牌构成理论有异曲同工之处。主流企业品牌形象管理推广模式从国际范围来看，早在２０世纪３０年代，以宝洁公司为代表的日用消费品公司就确立了品牌形象推广在西方近代市场营销活动中的起点，西方学者经过对企业品牌推广的不断深入研究，相继发展出品牌价值论、品牌识别论、品牌领导论以及品牌定位论等多种学说。反观我国，以中华老字号为代表的企业品■亢晓（山西大学商务学院管理学院太原030031）◆中图分类号：F273文献标识码：A牌形象管理活动更具有悠远的历史传承，然而，本土学者却并没有相对西方而率先梳理和发展出专门性的相关品牌学说理论，我国现代企业品牌形象推广思想和行为大多借鉴西方，包括单一品牌、多元品牌、独立品牌和主副产品差异品牌在内的企业品牌形象管理模式逐渐受到民族企业和市场的多方认可，具体来说：（一）单一品牌形象管理模式所谓单一品牌形象管理模式，即不管企业的产品线有多宽，其产品系列均以同一品牌进行命名，以此集中树立企业在某些领域的市场形象，并借此彰显特定企业雄厚的产品研发和生产实力。以单一品牌作为形象推广模式较为典型的企业包括索尼、奔驰以及韩国现代等，例如，奔驰汽车中Ｂｅｎｚ５００ＳＥＬ和Ｂｅｎｚ１９０ＳＥＬ均以奔驰命名，产品差异仅仅体现在型号上；索尼产品线中的ＤＶＤ、Ｍｉｎｉｄｉｓｃ以及Ｗａｌｋｍａｎ也均以索尼命名；韩国现代集团旗下的船舶、汽车以及消费品等均以“现代”命名。单一品牌模式的优点是企业渗透面广，品牌管理成本低，市场普及率高，但是也存在特色度低下以及不能满足差异消费需求等弊端。（二）多元品牌形象管理模式在多元品牌形象管理模式下，企业产品线下每一个产品系列均被赋予独立子品牌，同时又均以一个共同的品牌名称作为企业形象追溯。以可口可乐公司为例，在“可口可乐公司荣誉出品”的商标旗下，包括雪碧、芬达、Ｐｏｗｅｒａｄｅ以及ＭｉｎｕｔｅＭａｉｄ等均为差异化子品牌，而可口可乐本身又可以分为健怡可乐...