淘宝申请退款售后操作流程

申请退款前,请务必先联系客服说明,以防寄回物品丢失,不熟悉退款流程的,可按以下流程进行.第一步登陆淘宝,点击已买到宝贝找到需要退款的宝贝,点击退款/退货第二步若未收到货物,进入退款界面后,因产品缺货或需要全额退款等某种原因的时候,选择我要退款填写退款详情若已经收到货物,则选择我要退货填写退货详情如果申请提交后,卖家提示您金额等信息填写错误,需要修改时,点击退款处理中修改相关退款信息第三步我们售后在确认您的退款请求后,点击请退货查看退款详情.点击填写物流信息输入相关退货信息,点击提交最后,我们会在收到货物后,确认退款,完成退货流程.若订单处于交易成功状态,需要通过申请售后进行退款处理,具体流程可参照上述说明.

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常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

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