基于设计思维的图书馆阅读推广服务实施策略研究摘要：设计思维强调以用户为中心，关注其个性化需求。将设计思维应用到图书馆阅读推广服务中可以渐进式培养读者的阅读兴趣，提高图书馆阅读推广的效果。介绍了设计思维在图书馆领域中的应用现状，阐述了设计思维与图书馆阅读推广服务融合的意义和基于设计思维的图书馆阅读推广服务流程，论述了基于设计思维的图书馆阅读推广服务的实施策略。关键词：设计思维;图书馆;阅读推广：G213.5：ADOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0033近年来，我国图书馆阅读推广事业蓬勃发展，各地图书馆开展了立体式、个性化、定制式等一系列阅读推广活动，越来越多的图书馆开始探索各种新型有效的阅读推广方式，从而引导更多的读者参与阅读，提升全民阅读水平。2019年4月，中国新闻出版研究院发布第十六次全国国民阅读调查结果，调查数据显示，目前我国国民综合阅读率为80.8%，数字化阅读接触率为76.2%，人均纸质版书籍阅读量4.67本，而美国、日本等发达国家则达到20本之多。就阅读人群而言，目前还无法实现全民各年龄层的阅读全覆盖[1]。可以看出，尽管伴随着各地图书馆一系列阅读推广活动的开展，我国全民阅读水平有所提高，但是与发达国家相比，还有很大差距，图书馆阅读推广服务的效能还有待提升[2]。针对当前的阅读现状及阅读推广的发展趋势，图书馆如何在现有的基础上创新阅读推广服务模式，提高阅读推广服务质量，将成为图书馆阅读推广工作的重点。设计思维强调以用户为中心，关注用户的产品与服务体验，将设计思维引入图书馆阅读推广服务中，可以为图书馆阅读推广方案优化与服务开展提供新思路，以达到创新服务方式，改善用户阅读体验的效果，让“阅读”变“悦读”，吸引更多的民众参与阅读推广活动，进而提升阅读推广的服务效能。1设计思维的概念及在图书馆领域中的应用1.1设计思维的概念“设计思维”一词是在上世纪80年代，随着人性化设计的兴起而提出。哈佛大学设计学院的PeterRowe教授于1987年出版的《设计思维》一书是第一部系统阐释“设计思维”的著作，该书为工程设计、城市规划设计等科学领域提供了实用的解决问题的思维方式[3]。随后设计思维被广泛应用到工程设计、商业、艺术、教育、管理等领域，而且内涵不断得到丰富和发展，并逐渐演变成为发现与创造性解决问题的新理念与新思维。随着设计思维在各个领域的广泛应用，它已经被普遍的视为一种方法论，用于探究解决具体问题而提供的实用和富有创造性的解决方案。设计思维是一种以解决方案为导向的思维形式，它关注的不是问题本身，而是从应实现的目标或者是要达到的效果入手，通过对现在和将来的综合环境因素进行分析，不断解决、重构问题，最终形成解决问题的方案。设计思维作为一种引导创新的设计理念和系统解决问题的方法论，它通过理解用户内在心智模型、用户现在和将来所处的环境，通过不断迭代的学习与观察，设计一种真正能够融入到用户的生活，并被用户所依赖的产品，其基本框架如图1所示。1.2设计思维在图书馆领域中的应用2008年，天普大学图书馆研究人员StevenBell在其研究报告中首次提出将“设计思维”引入到图书馆领域，他认为目前广泛应用于工程、商业领域的设计思维在用户体验方面的创造性思维对解决图书馆技术应用、馆藏设计、读者服务等问题具有重要的启示和借鉴作用[4]。随后，其他一些学者和机构也从多个角度分析了将设计思维引入图书馆领域的现实意义，并提出了一些切实可行的方案，譬如，2015年由美国顶尖创新机构IDEO与欧美两家知名图书馆联合编制的《面向图书馆的设计思维》一书，对设计思维与图书馆服务的融合提出了系统的实施方案[5]。在实践层面，国外图书馆从服务、活动、空间等不同维度开展了一系列基于设计思维的成功实践案例。例如，丹麦图书馆工作人员利用集体头脑风暴，尝试如何激发青少年阅读兴趣的服务设计;美国芝加哥图书馆开展趣味游戏，吸引居民参与阅读的活动设计;迈阿密大学图书馆提供协同阅读空间，增加专业性功能实验室的空间设计等[6]。近年来，国内学者和相关机构也开始关注设计思维与图情领域的融合，如有学者利用设计思维策划开展读者活动，...