分层次管理在临床护理管理工作中的应用效果评价杨玲(湖北省恩施州巴东县中医医院444300)【摘要】目的评价分层次管理在临床护理管理工作中的应用效果。方法选取我院78名护理人员作为研究对象，观察实施分层次管理前后护理人员的护理水平及患者满意度情况。结果实施分层护理管理后，护理人员的理论知识及技能操作评分显著高于实施前，实施分层护理管理后，患者护理满意度为98.7%,显著高于实施前的85.9%，差异有统计学意义(P《0.05)o结论分层管理应用于护理人员的管理中，能够使临床护理工作井然有序，丰富护理人员的理论知识,提高护理操作技能，提高患者满意度。【关键词】护理管理分层次管理护理水平满意度【】R471【文献标识码】B【】1672-5085(2014)20-0194-02随着社会经济的发展以及人们对健康需求的日益增高，对临床护理人员的职业技能水平和服务能力提出了更高的要求，护理人员不仅要具有扎实的护理理论知识，还要有高质量的医疗护理技能[1],这为医院护理管理工作者也提出了新的课题。由于不同护理人员在理论知识和业务能力之间存在着一定的差异，因此对护理人员实施分层次管理显得尤为重要，木文进一步探讨分层次管理在临床护理管理工作中的应用效果，现将相关研宄报道如下。1一般资料选取我院的78名护理人员作为研究对象，均为女性，年龄18〜51岁，平均年龄(34.6plusmn;2.5)岁，工作年限1〜28年，平均(9.6plusmn;1.7)年。职称：中专学历24例，大专学历35例，木科学历19例。学历：初级护士16名，初级护师29名，主管护师31名，副主任护师2名。2方法我院自2013年1月至今对护理人员实施了分层次管理，具体工作方法如下：2.1分层管理按照护理人员的职称、学历、工作年限、工作经验分为四个层次，即助理护士-责任护士-护理人员-护士长，每层次护理人员由1名主管护师进行管理和指导，明确各层次护理人员的工作职责，明确分工，在对职责严格遵守、圆满完成的冋时，对下级护理人员的工作进行积极的指导和监督，并对上级具体工作的实施进行辅助［2】。2.2不同吋段的分层管理根据患者在院期间的具体情况对患者进行分层管理，分配合适的护理人员数量和不同层次的护理人员［3】。早晚期间增加责任护士，以对患者加强生活护理，午间需有留守的值班护士，夜间由经验丰富的护士做好值班工作。2.3分层护理培训对各层次护理人员进行系统化、规范化的培训，在培训之前制订详细、系统的培训计划，护士长负责对培训小组进行有针对性的指导。在培训方法上应以集中培训为主，讲授法和演示法为辅［4】。由经验丰富的护理人员对年轻助理护士和责任护士应加强对其的基础护理知识和操作技能的培训，高级职称护理人员及护士长定期派遣其外出学先进的护理管理理念和知识。培训结束后对各层次的护理人员分别进行考核。2.4建立激励机制制定合理有效的激励机制，主要包括晋升机制和薪资奖励制度［5］，按照护理责任、岗位的不同建立相应的薪资奖励制度，综合考核合格后给予晋升机会，以激励护理人员的积极性，形成竞争意识，不断更新护理知识，提高技术方法等。3评价方法3.1效果评价方法对实施分层次管理前后护理人员的理论知识和护理操作技能进行评价考核，采用百分制评分。冋吋采用自制的护理满意度调查量表对实施分层次管理前后患者的护理满意度进行评价，分为3个等级，即非常满意、基本满意、不满意。3.2统计学处理方法采用SPSS16.0软件对数据进行统计分析，计量资料用x-plusmn;s表示，计数资料用率表示，采用t检验和卡方检验，以P《0.05作为判断差异有统计学意义的标准。4结果4.1护理水平如表1所示，实施分层护理管理后，护理人员的理论知识及技能操作评分显著高于实施前，差异有统计学意义(P《0.05)o表1实施分层管理前后护理人员护理水平比较(x-plusmn;s)注：*护理满意度与对照组相比差异有统计学意义，P<0.055结语不同层次护理人员的技术含量和风险性与其相应的资历、学历、技能、沟通和协调能力相匹配，才能最大限度地满足患者需求，保障患者的利益［6】。分层管理应用于护理人员的管理中，能够使临床护理工作井然冇序，丰富护理人员的理论知识，提高护理操作技能，从而为患者提供高质量的护理服务，...