淘宝商城赔付相关规则变更通知

淘宝商城赔付相关规则变更通知亲爱的会员:您好!为提升商城服务品质,并对受违规行为影响的买家进行补偿,淘宝将对《淘宝网用户行为管理规则(商城)》及相关规则进行改进和调整,具体变更内容如下:一、《淘宝网用户行为管理规则(商城)》1、商城的“缺货”、“成交不卖”、“收款不发货”将合并成“付款未到货”;同时,发生“付款未到货”的卖家将在原有处罚基础上,向买家赔付商品价款的5%。2、增加空挂商品一级、二级的违规分类和处罚。具体变更点如下:二、《举报规则》中增加了“空挂商品”的举报类型和处罚规则。三、《淘宝商城商品违规处罚规则》中新增“空挂商品”这一违规行为,定义如下:定义:商家在商品显示有库存的情况下,以任何理由表示不能即时进行交易的行为。四、《淘宝商城商家销售行为规则》中对第二部分“备货要求”的内容进行了如下修改:备货要求:1.商家在淘宝商城发布的商品数量应与真实库存数量相符;2.商家在商品显示有库存的情况下,不得以任何理由表示不能即时进行交易的,否则将受到淘宝商城的相关处罚;3、买家完成付款之后,商家应在入驻协议中承诺时间内完成发货。未及时发货的,除将受到淘宝商城的相关处罚外,还必须按照买家实际付款金额的5%(每笔最高不超过30元)对买家进行赔付。此变更将于2010年5月1日正式生效。特此公告通知,敬请知悉。淘宝商城2010年4月9日

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