人文关怀理念在乳腺癌患者护理中的应用(上海市宝山区中丙医结合医院上海宝山201900)【】R737.9【文献标识码】A【】1550—1868(2015)10【摘要】目的探讨在乳腺癌患者治疗过程中采用护理人文关怀后的效果。方法对我科100例乳腺癌患者采取护理人文关怀，分析、对比患者的满意度。结果：出院时患者满意度调查表中，患者满意度95%以上，高于科室其他疾病的满意率。结论护理人文关怀对于乳腺癌患者的治疗和康复只有积极意义，效果满意。【关键词】乳腺癌；人文关怀当今，乳腺癌己成为全球女性发病率最高的恶性肿瘤。国际癌症研宄协会发布的全球癌症统计数据显示，每年全球女性乳腺癌发病人数已超过万例，居女性恶性肿瘤发病率的首位，是导致女性病死率最高的恶性肿瘤，同时乳腺癌在发病年龄上只有年轻化的趋势［1］。乳腺癌患者在手术后还需要进行多次化疗。不管是手术还是化疗，对乳腺癌患者都是一种身心的摧残。而乳腺作为女性的特征性器官，它的切除容易使患者产生心理阴影。为了让患者积极配合完成乳腺癌的各种治疗，提高患者的生存质量，这就要求在医疗过程中的护理实践充分融入人文关怀，尊重、关爱患者，让患者在治疗过程中感受到医院的温暖，减轻患者的身心痛苦，提高其生活质量。1一般资料我科在2014年3月〜2014年12月期间收治乳腺癌患者共100例，均为女性，年龄25-69岁，平均年龄在42.7岁，I期22例，II期43例，111期35例。所有患者均行乳腺癌改良根治术和后期化疗。2方法2.1充分理解护理的人文本质在随着社会的进步，医学模式的转变，人文关怀己成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志［2】。体现为重视人、尊重人、关心人、爱护人。护理的理论与技能需要不断发展，但学科的发展是为了更好地服务人，护理尤苏要求具有人文性。2.2提高护理人员人文关怀能力我科通过进行护患沟通、人文关怀理论等内容的培训，采取人文关怀护理体验、护理个案讨论、分组讨论等一系列教学方式进行多层次、多角度的培训，增强临床护理人员的人文关怀能力，以提高护士人性关怀能力、人际关怀能力和临床关怀能力［3】。针对肿瘤患者的心理特点，加强了护理人员的心理学相关知识的学习。2.3加强医疗护理操作中的人文关怀护理人员在技术操作吋，须主动考虑到乳腺癌患者的特征，了解病人的心理反应。在护理操作的同时安慰和鼓励病人，最后感谢病人的配合，要充分体现护理的技术性和护理人员的爱心。通过操作中亲切的语言，深入以人为本的服务理念，表达护士对病人的关爱、同情与体贴，树立护士良好的形象，提高护士的整体素质［4】。以愉快的心情去工作，去与病人交流，奋助于护患关系的融洽。患者也愿意把自己在治疗过程中的身心感受说给护士听，这样护士能够全面地了解患者的身心情况，从而指导医护人员合理安排治疗的吋间，有助于对患者进行个性化的治疗和服务，提高患者对医院的满意度。2.4深入地与患者及其家属进行沟通乳腺癌患者术后，乳房的切除对女性的心理和生活的影响是十分巨人的,而病人的家属在日常生活中与患者朝夕相处，奋必要指导患者家属怎样去进一步关怀患者，重视患者家庭的支持作用，给患者创造一个良好的社会支持体系。要给患者家属讲解乳腺癌患者术后的心理特点和康复保健知识，教授人文关怀技巧,为患者创造好的康复环境。家庭成员所给予患者的情感支持会帮助Jt•重新认识和评价现状从而减轻应激反应，能更奋效地帮助患者应对来自疾病及治疗不良反应的能力［5】。2.5重视乳腺癌患者的心理护理护理人员必须要具备心理学的相关知识和心理危机干预的能力，一方面护理人员要察觉到病人的心理状况，特别是要注意在护理操作过程中病人所谈及和咨询的内容，知道患者实吋的想法，另一方面还要让患者不要太在意现在自身的缺陷，一切往前看，积极面对今后的人生。护理人员还要真诚对待病人，做到不欺骗、不隐瞒，承认现在和今后会对患者的生活造成一定的影响，以免失去对患者的信任，在充分理解患者所焦虑的内容的基础上做到共情，让患者敞开心扉，能更好地宣泄负面情绪和情感，必要吋教授病人一些放松和情绪控制的方法和技巧，以免长期压抑而不利于今后的治疗和康复。也可通过典型事例，...