长沙地区旅游服务机制优化探究绪论本篇文章目录导航：【题目】长沙市旅游公共服务体系构建研究【第一章】【第二章】旅游公共服务相关概念及其理论基础【第三章】长沙市旅游公共服务现状分析【第四章】国内外旅游公共服务的经验借鉴【第五章】完善长沙市旅游公共服务的途径【结论/参考文献】湖南长沙旅游公共服务提升研究结论与参考文献第1章绪论1.1选题背景与研究意义。1.1.1选题背景。《关于加快发展旅游业的意见》由国务院于2009年颁布，第一次从国家战略之高度表示把旅游业培育成国民经济的战略支柱产业和人民群众满意的现代服务产业，给予了旅游业前所未有的高度定位。该政策在其主要任务中多次提到如何加强旅游公共服务及其公共管理方面的建设，充分体现国家对旅游业公共服务及其公共管理的高度重视。《中国旅游公共服务十二五专项规划》、《旅游法》中对优化旅游发展软硬环境，加强旅游基础设施建设以及需要完善旅游发展政策，并对旅游公共服务和旅游形象推广等方面工作做了明确部署。长沙市作为全国首批国家级优秀旅游城市，和国家级历史文化名城，对旅游业发展十分重视。据2017年12月15日华声在线报道：至十二五期末，长沙实现旅游总收入1351.5亿元，接待旅游者11722万人次，分别是十一五末的2.95倍、2.41倍，年均增长24.18%、19.28%；旅游收入居全国省会城市第6位，占全省旅游总收入的比重达35%左右。并先后荣获中国网民最关注的十大旅游城市、中国十大文化旅游城市等称号，连续九年被评为中国最具幸福感城市。可见长沙市旅游业正处于发展的好时机，旅游业给长沙市带来了可观的经济收入，而城市品质的提升与旅游品质密切相关，旅游公共服务是旅游品质的重要体现。为此，完善旅游公共服务，为旅游业发展创造更好地条件就显得十分重要。按照《长沙市人民代表大会常务委员会关于加快推进旅游业发---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---展的决议》、《数字湖南建设纲要》、市委和市政府关于加快现代型旅游产业发展并建设旅游强市的决定及中共长沙市委的其它相关要求，长沙市将会大力实施精品名牌战略和国际化战略，结合本土文化，全面优化公共服务配套设施建设，以国际化视野和服务标准全面提升综合服务配套设施和水平，打造有世界影响力的旅游精品和公共服务。但是，从目前情况来看，长沙旅游公共服务建设仍处于初级阶段，各级政府对旅游公共服务认识程度不够，旅游公共服务功能不健全，旅游公共服务与管理水平与发达地区差距大，这在相当程度上制约了全市旅游业发展环境的整体改善，也必将影响全市旅游业在十三五乃至更长时期内的快速发展和可持续发展。2因此，笔者认为长沙市的旅游公共服务在面临着新的机会与新的挑战时，很有必要先期在学术上作一定研究，特选取长沙市旅游公共服务完善研究作为论文选题。1.1.2研究意义。（一）理论意义。上世纪五十年代至上世纪八十年代初期，中国基本上没有旅游公共服务产业,上世纪八十年代开始至本世纪初，政府主要注重旅游业的经济功能,专家学者对旅游业的研究主要集中在旅游硬件资源上的开发，以及对旅游企业经济效益的提高方面。可是，随着人文型旅游业快速发展引起的竞争加速，和旅游业发展过程中不断涌现的新问题新现象,许多旅游研究专家的视角逐渐向旅游业的社会功能转变,以期探究如何能为旅游者创造更加惬意、更加舒适的旅游公共服务方面。旅游公共服务的研究必然要导入新公共服务，以及公共选择理论，和公共产品理论等思想,更加强调旅游业的发展需要更多的衡量旅游者的满意度,构建完善的公共服务来为旅游者提供更全面的旅游服务。当代中国,旅游公共服务的研究还仅仅是初级探索的阶段,现时期主要是在概念、框架等方的研究面,十分缺乏旅游公共服务方面的全面系统研究,客观上，任何一项前沿性政策的分布，先期需要相关公共管理理论的支持。本课题试从公共管理学领域的公共选择理论、公共产品理论、新公共服务理论的多视角出发,试图对旅游公共服务之建设，以及完善提出一些新的思路，希望能从理论上提供一些丰富旅游公共服务的理论研究。（二）实践意义。世界的未来趋势城市国际化以...