关于开展固话客户回请专项营销活动的通知（讨论稿）各支局：自去年12月以来，我分公司累计流失固话用户6000多户，其中农村代办流失3700多户，严重影响了我分公司全年各项经营指标的完成。为抢占基础用户群，提高市场占有率，确保全年各项经营指标的完成，决定在农村支局开展流失客户回请专项营销工作，现就相关事项通知如下：一、活动时间2011年8月1日至2011年10月31日二、活动目标见附件。三、营销政策1、充分利用天翼乡情网的主要卖点（永远免月租、来显），对所有新装固话和流失客户回请，均按照天翼乡情网的方式入网，首次收取用户240元，送I古I话、送手机和40元的自由话费，手机和固话永远免月租、免来显，同时，为用户做一号双机功能。2、对原来流失的客户回请，均为客户提供原来的号码。对原号码所产生的欠费，由代办员销帐后，交支局长签字到市场部冲减。四、营销组织及工作要求1、各支局要根据流失客户回请清单（见附件），与代办员i起迅速确定客户的详细住址，并以村为单位划分到每一个村。2、在确定流失客户详细住址Z后，支局长要及时联系各村的村干部或者村级便民店，详细介绍天翼乡情网的营销政策、卖点、销售佣金（终端差价加首次入网的代办费）和新量分成的标准，以便激发村干部或村级便民点的积极性，使之尽快开展客户冋请工作。3、对各村干部或者村级便民点揽销的天翼乡情网，代办员在输单吋，要为每一个村建立村级集团网。各支局长要建立村级集团网的电子表格，并上报市场部，以便市场部上报市分公司进行各村的新量分成。同时，要大力宣传村级集团网内通话免费的优惠政策，提高用户的在网率。对集团网内用户达到10个以上的，可以免费为该村制作内部通信录，由市场部负责支撑。4、为确保本次专项活动取得一定的成效，要求各支局长根据流失客户清单，每月至少要落实10个行政村的便民点或者村干部的营销点，并根据各点客户回请工作的开展情况，不定期上门协助和指导便民点（村干部）开展客户回请。根据流失客户的分布情况，对流失较少且相邻的行政村可以个村设立一个便民点（或者村干部）。5、凡新增的村级便民点要签订代办协议，并由支局建立电子档案上报市场部。对累计揽销移动业务20户以上且业绩突出的便民点,可以为其每月优惠50元的手机话费。6、本次活动，由农村营销中心负责对各支局进行协助和支撑。五、代办费标准及发放1、便民点的销售佣金为终端差价加代办费加新量分成。终端差价以具体的机型为准，代办费以分公司规定的相应标准的首次佣金标准支付，新量分成参照分公司《关于开展移动、宽带规模推进营销活动的通知》的相关标准执行。2、为平衡各便民点与代办员的利益，对便民点揽销的所有业务,建议在所归属的代办点输单，其三个月之后在网的佣金归输单人员所有。另外，便民点每回请一个客户，以固定电话号码为准，由分公司支付10元/户的代办费给所归属的代办点，由代办点负责为其调试开通固定电话。3、为保证便民点的代办费及时发放，各支局每建立一个村级便民点，支局长要其在邮政储蓄银行开一个帐户，并将帐户和姓名上报市场部曾江萌。由曾江萌负责与代办费一起按月发放。六、奖励与考核1、本次回请目标和便民点的建设实行累计考核。每完成一项奖支局长800元。未完成，则每缺一项在11月份的薪酬考核中扌II相应支局5分。2、如果各支局8-10月完成分公司《关于开展移动、宽带规模推进营销活动的通知》的所有指标，或者完成分公司8-10月“移动日均挑战65台”的计划，则视其完成本次回请目标，不奖不罚。附件:农村支局流失客户回请目标网点12月期末用户1-6月流失用户流失率8月份9月份10月份回请目标便民点建设（个）回请目标便民点建设（个）回请目标便民点建设（个）坪上支局724379510.98%10%1815%1520%10严塘支局444258913.26%10%1515%1220%8新田铺支局570069512.19%10%2015%1820%12巨口铺支局635177912.27%10%1815%1520%10陈家坊支局496355311.14%10%1615%1320%10雀塘支局31072929.40%10%1215%820%6合计31806370311.75%10%9915%8120%56