护士心理素质对儿科静脉穿刺质量的探讨及对策杨秀敏(山东省单县中心医院274300)【摘要】目的探讨儿科门诊输液室影响静脉穿刺成败的内界与自身因素。方法对门诊儿童输液培养良好的心理素质，练就过硬的操作技术，创造良好的治疗环境。结果大大提高了穿刺成功率。结论护士良好的心理素质是静脉穿刺成功的催化剂。【关键词】心理素质因素情绪穿刺质量干扰对策【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)07-0037-02儿科门诊输液室是一个风险大又充满压力的科室，一旦穿刺失败就会肓接增加患儿的痛苦，造成血管的损伤，引起家属不满。以往人们总以为这种操作是熟能牛巧的问题，忽视了操作中护士的心理因素，其实影响静脉穿刺成败有外界因素、自身因素等。护士只有具备了良好的心理素质，才能减少和避免穿刺的失败，提高静脉穿刺的成功率。现从以下几个方面来分析护士心理素质而导致静脉穿刺失败的原因：1、影响护丄静脉穿刺的几种外界因素1.1环境因素：当今社会现在独生子女占多数，往往一个患儿就医有多名家长陪伴，在护理操作过程中存在着大量的干扰因素，如轨哗、围观者、哭声和家长反复询问，护士多次解释干扰思维过程，造成护士心理压力过大，影响操作准确度，都对护士的心理和情绪造成不利的影响。1.2患儿及家属因素：由于儿科门诊面对的是儿童，护患关系不仅是护士和患儿的直接关系，还是护士与患儿监护人的关系。护士服务的对象大多是独牛子女，患儿不合作，患儿家属过分挑剔，过多的责备和过分的苛求护理人员，对护理工作期望过高。肥胖儿、超重儿越来越多，这些使护士在实施静脉穿刺时承受着沉重的心理压力。患儿家属常常选择护士，参与选择血管，指定部位，要求一针见血等。有吋一人操作多人围观，患儿恐惧心理、依赖家长心理较重，治疗不配合，护士操作难度大，加重了护士的心理负担，影响穿刺成功率。2、影响护士静脉穿刺的自身因2.1急躁情绪情绪是人与人之间的非语言性信息交流，人的办事效率及质量受情绪的影响和调节。即使是微妙的情绪变化都可影响穿刺者发挥正常水平。护士在工作繁忙、疲劳、操作前遇到一些不愉快的事情，如果没有及吋调整，心烦意乱，或操作时情绪急躁对血管不加选择，急于求成，就难以一针见血。调查中，护士都有同感，假如今天的第一个患者穿刺不成功，那么后面的穿刺就难以一针成功2.2护理技能不熟练技术水平是患者安全需要的重要保证之一，在儿科静脉穿刺是造成患儿恐惧的主要原因，也是护理纠纷的高发环节，部分年轻护士穿刺技术不熟练，穿刺前对血管没有认真进行评估反复穿刺引发患儿哭闹，导致家长对护士严重不满甚愤怒。3•对策3.1创造良好的环境和条件：治疗室是进行技术操作的地方，要达到清洁、安静、光线明亮、操作位置舒适。为减少干扰尽可能避免患儿家属的参与,操作者不受外界环境的影响，心理压力小，操作技术水平就能得到正常发挥，成功率较高。适合各年资护士进行静脉穿刺，尤其对低年资护士更为有利。3.2提高自身修养，理解家属心情护士给患儿进行输液治疗时，家长的心情比较紧张，心疼孩子，遇事易冲动，因此作为一名护士，既要充分理解家属的心情，又要有足够的心理准备。否则失败吋，家属说出“拿孩子做试验，不会打针就别干”等难听的话吋，心理状态就会失衡，使操作难以进行。所以，我们护士要用真挚的同情心像对待自己亲人一样对待患儿，体贴家长，用温和的语言来化解家属不安的情绪，如说声“实在不好意思”“对不起”等，从而得到家属的积极配合使静脉穿刺一次成功。3.3加强护士与患儿的沟通技巧护理人员可以根据儿童的心理特点及身体情况，运用鼓励、表扬、赞美、倾听、安慰、触摸等多种方法，以得到他们的认同和信赖，建立平等友好的护患关系，减少患儿对护士的惧怕与陌生感，减少患儿的哭闹吋间，使患儿主动配合，提高一次穿刺成功率。3.4克服急躁情绪，保持平稳心态爱心、耐心、同情心是一名儿科门诊护士必须具备的心理素质，若情绪不稳定，其表情、语言对患儿都有直接影响，H影响自身技术的发挥。实践证明,护士在心烦意乱，工作繁忙劳累时,容易手忙脚乱，穿刺急于求成彳主往招致失败，所谓越慌越...