目录一、日常工作.....................................5................................5：如何做到准时上班事件1..................5：前台值班老师到中心后应先做的几件事事件2..........................6：班主任日常工作如何的交接3事件...........................6：每周班主任必须做的工作4事件..................6：开教学讨论会班主任最应该了解的问题5事件.......................7：给学员发放学员手册应注意问题事件6...........................7：第一次课前应注意的问题7事件.......................7次家长会前要考虑的问题18：开第事件........................7：班主任在家长会要注意的事情10事件............................8：怎么制作看板上的牌子事件11..............................8：如何进行第一次回访事件12..........................8.：如何添加第一次辅导评语13事件............................9：如何处理学科教师请假14事件.........................9：如何受理学员请假（调课）事件15..............................9：第一次课后如何安排事件16..............................9：第二次课后如何安排事件171/37...........................10：个性化辅导方案的发放事件18...........................10：如何填写学员跟踪详表事件19........................10：如何防止忘记学员上课情况事件20..........................10：如何制作并报送学员喜报事件21..............................11：如何安排学生陪读事件22...........................11：如何进行学生陪读管理23事件........................12：如何进行名师大讲堂的预约事件24....................................12二、中心接待.........................12.：班主任如何进行电话接听事件25........................13：精锐教育班主任电话常用语26事件..........................14：如何处理好前台接待工作事件27........................15：如何接待不同类型的到访者28事件.......................15：如何接待领导或者领导的朋友事件29.......................15：怎么接待询问课程价格的家长事件30...........................16：如何对待不配合的家长事件31............................16.：如何接待来路不明者事件32.........................16.：如何帮助市场部派发人员事件33..............................16：如何接待面试人员事件34..............................17：如何接待政府官员事件352/37..........................17、如何应答直访家长的提问36事件...........................18：带家长参观校区的应答事件37三、沟通交流....................................18..............................18：如何加强内部沟通事件38..............................19：充分重视内部合作事件39........................19：如何做好班主任之间的交流40事件...........................20：和学生交流的多种方法事件41...............................21.：与学生沟通细节事件42................................22：与家长沟通细节事件43...........................22：如何给家长提教育建议事件44...................23.：如何引导家长对孩子进行家庭教育45事件..................23：如何教给家长与孩子进行沟通的方法46事件...........................24：如何处理与家长的关系47事件..................26：如何处理与家长的意见分歧甚至矛盾48事件....................................26四、学员管理....................26：如何在日常情况下发现学生优缺点49事件.......................27：陪读时如何对待纪律差的学员事件50.............................27：如何对待厌学的学员事件51..........................27：如何对付特别调皮的学员事件523/37..........................28：班主任如何应对问题学生53事件.....................30：学员在公共区玩电脑游戏怎么办事件54.......................30：遇到学生在教室里用餐怎么办事...