基于信息熵的新媒体环境下负面网络舆情监测指标体系研究邢云菲王晰巍王铎韦雅楠〔摘要〕[目的/意义]新媒体环境下网络舆情信息传播对舆情的发展趋势具有重要的导向作用，对舆情进行监测有助于相关舆情管理部门对舆情信息传播进行有效引导，促进舆情事件良性发展。[方法/过程]本文基于信息熵理论，通过层次分析法构建评估指标体系，使用模糊综合评价法建立新媒体环境下网络舆情监测模型，针对舆情指标隶属度结果对监测等级进行分类。本文以新浪微博舆情热点话题“鸿茅药酒”作为数据源获取数据进行新媒体环境下网络舆情监测指标体系分析。[结果/结论]数据结果表明，新媒体环境下网络舆情热点话题“鸿茅药酒”事件的影响力级别为Ⅳ级，需舆情管理者及时监测舆情发展和走势。通过最终监测值对照监测级别可以帮助政府及相关舆情管理者及时采取针对性措施监测和引导网络舆情的良性发展。〔关键词〕新媒体；网络舆情；模糊综合评价；指标体系DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.09.007〔〕C9126〔〕A〔〕1008-0821（2018）09-0041-07ResearchontheNegativeNetworkPublicOpinionMonitoringIndexSystemBasedonInformationEntropyinNewMediaEnvironmentXingYunfei1WangXiwei1，2WangDuo1WeiYanan1（1.ManagementSchool，JilinUniversity，Changchun130022，China；2.BigDataManagementResearchCenter，JilinUniversity，Changchun130022）〔Abstract〕[Purpose/Significance]Inthenewmediaenvironment，networkpublicopinioninformationdisseminationplaysanimportantguidingroleinthedevelopmenttrendofpublicopinion.Themonitoringofpublicopinionwillhelptherelevantpublicopinionmanagementdepartmentstoeffectivelysupervisethepublicopinioninformationdisseminationandpromotethebenigndevelopmentofpublicopinionevents.[Method/Process]Thispaperconstructedtheindexsystemthroughanalytichierarchyprocessbasedoninformationentropytheory.Thefuzzycomprehensiveevaluationmethodwasusedtoestablishthenetworkpublicopinionmonitoringmodelinthenewmediaenvironmentandtheclassificationofmonitoringlevelwasconductedaccordingtothedegreeofmembershipofpublicopinionindexes.Thispapertooksinaweiboplatformasanexampletoobtaindatafornetworkpublicopinionmonitoringandanalysisundernewmediaenvironment.[Result/Conclusion]Theinfluencelevelof“HongMaoLiquor”wasⅣ，requiringpublicopinionmanagersmonitoringthedevelopmentandtrendofpublicopinionintime.Themonitoringlevelcouldhelpthegovernmentandrelevantpublicopinionmanagerstotaketargetedmeasurestomonitorandguidethebenigndevelopmentofonlinepublicopinion.〔Keywords〕newmedia；networkpublicopinion；fuzzycomprehensiveevaluation；indicatorsystem隨着互联网的快速发展以及新媒体时代的到来，人们更多通过互联网平台表达观点和态度、宣泄情绪[1]。网络舆情是以网络为载体，网民针对现实生活中的热点新闻所持有的具有一定影响力和倾向性的情感和态度的集合[2]。包括QQ、微信、微博、论坛、博客等在内的新媒体平台与传统媒体包括电视、电话、广播等媒介相比，信息具有传播速度更快、传播范围更广的特征。因此，相比较传统媒体，新媒体对人们生活、工作、学习等方面具有较大影响。然而，网络舆情信息的肆意传播在一定程度上对舆情的发展趋势具有重要的导向作用[3]。由于网络舆情演变方式多样化可能导致舆情事态向消极方向发展，从而引发舆情危机。因此，加强新媒体环境下网络舆情监管，及时对负面舆情危机进行识别和监测对营造和谐健康的网络环境具有重要作用，也能够促进社会舆情事件的良性发展、维护社会安全。学者针对网络舆情监测展开了大量研究。学者曾润喜[4]以警源、警兆和警情3个因素为基础通过层次分析法构建网络舆情监测指标体系，并对影响指标体系的因素进行分析和排序，最终确定影响权重；聂峰英等[5]结合网络舆情生命周期理论划分移动环境下社交网络的舆情等级，基于等级分类分析移动环境下...