利用医患信息交互平台提高移植术后患者随访率刘元（天津市第一中心医院300192）【摘要】目的将多种信息平台数据运用在移楨患者的随访中，提高其随访的依从性，提高随访率，便于医生对患者健康情况的了解。方法在传统随访形式（如电话传真随访、门诊随访等）的基础上，通过建立医患信息交互平台（如微信公众号、QQ群等）获取更多随访信息数据，并将每一位受者的随访资料汇集并整理后录入随访系统中。结果通过对术后两年内移植患者随访情况进行比较，2013年下半年比同期的随访率增加了9.1个百分点。结论通过医患信息交互平台的使用，为患者提供了多种随访方式，使患者可以依据自身情况采用不同的形式，提高了患者的依从性，同时也方便了医生及时、动态地掌握患者的健康情况，提高了移植术后患者的随访率。【关键词】信息平台移楨术后患者随访【】R197【文献标识码】A【】1672-5085（2014）20-0080-01器官移植术后要想使受者获得讼期健康生存，就需要对受者进行全面而系统的随访管理［1］。术后随访是患者长期生存的重要保障［2］。以往我院的器官移植患者一直遵循着传统的定期到手术医院门诊随访、住院随访、回家后的电话随访的形式，随着互联网的广泛使用，再加之智能移动设备的普及，人与人之间的联络方式也变得多种多样，随访的形式也逐渐走向多平台化，多样化。因此，我院随访中心开始尝试建立更多样、更方便、更快捷的医患信息沟通平台，通过一段时间的应用，提高了移植术后患者的随访率,取得了较好的效果，现汇报如下。1一般资料我院是一所三级甲等综合医院，至今开展器官移植手术已十余年。统计随访受者均为两年内移植患者，以2012年7-12月使用原有模式进行随访的数据，与2013年7-12月使用医患信息交互平台后的随访数据进行对比。2方法2.1原有随访模式2.1.1直接从计算机信息系统采集的数据这是随访数据最直接的，它是多样化数据中最基础的一部分一一规范化电子化数据。由专业的医院和专业的计算机工程人员进行开发和维护的随访系统，是整个随访数据结构的骨架，它满足了受者随访的最基本数据的收集。院内数据是受者从术前、手术以及术后早期数据的。S前我院的HIS系统，检验系统,PACS影像系统等相对已经比较成熟，每位移植患者在院的检查、检验、用药等的诊疗数据均可以于任何一台联网工作站获得。我中心依托CLTR和CSRKT系统，由专职的工作人员负责数据采集和录入。2.1.2电话、传真随访电话随访是主动随访的首选方式，由专职工作人员依据出院吋间和术后随访点进行电话随访，并告知随访中心传真以便患者发送检查化验单。2.2医患信息交互平台在原有随访模式的基础上，自2013年下半年开始建立医患信息交互平台，运用微信公众号、QQ群进行移植患者的术后随访。在院内多媒体屏幕中播放宣传视频，直接向患者及家属宣传移植中心的微信公众帐号以及关注方法，将微信公众号二维码放大展示，使患者及家属即刻能够进行关注，加入并使用交互平台；在门诊、病房宣传栏，摆放印冇中心微信公众号及说明的宣传卡片，方便患者及家属了解使用。微信公众号是新型医患信息交互平台，在患者关注公众号之后,既与患者建立了通讯联系。公众号可以主动推送信息联系患者，还可以接受患者的文字、语音、照片，并且可以保存归档。公众号还可以提供自助式的服务，方便患者查询医生门诊出诊吋间，以及常用药的说明，随吋公布一些与移植术后康复相关的健康教育知识。通过要求关注者提交在院信息进行验证，包括住院号、手术日期、主管医师的核实，可以确保患者的隐私，这样就可以对检査、化验报告的结果进行查询与发送；另外，开通QQ群组，及吋在线解答患者各种咨询问题。2.3数据信息的汇总整理将计算机信息系统的、电话录音的、纸张传真的和医患信息交互平台上文字、照片、语音的各样格式和各种载体的数据，进行全面的、系统的、专业的归纳、整理，原始数据储存于人容量磁盘中，并创建原始资料数据库，利用患者索引编码与随访系统关联，以备调取使用或核查，整理后的数据最终录入随访信息系统中。3结果2012年7-12月应随访382人，实际随访249人随访率为65.2%;自2013年6月开始增加使用医患信息平台进行随访，2013...