心理学下群体性事件治理策略分析20世纪60年代，美国社会学家斯梅尔塞提出了群体行为发生的“价值累加理论”，指出所有群体性行为的发生都由六个因素相互作用产生，某一因素单独出现不足以导致群体性事件的发生，只有当它们按照一定的顺序出现时，它们的价值才会被放大，群体行为出现的可能性就大为增加这五个因素分别是：结构性诱因、结构性紧张、一般性信念、导火索以及社会控制的疏忽或失效。而一般性信念就是群体行动参与者对于社会问题所形成的一般性共识，本质上就是公众普遍的社会心理，它对于集体行动具有一定的预测作用。社会心理是一种普遍的社会现象，是人们对社会生活的认识、情感和行为意向的一种表达，是社会整体精神风貌、社会运行机制效能以及社会聚合状况的直接反映，是一种自发形成的社会力量。某一时期的社会心理状态及其发展态势，反映着人们对社会现实的体验，尤其是对自身利益、需求满足程度的感性反应。虽然社会心理是一种内隐的态度和情感，但对人们的社会行为具有很强的诱导作用。当前我国社会处在剧烈变革时期，既是改革发展的重要战略机遇期，也是多重社会矛盾的爆发期。贫富差距和地区差距扩大、环境危机、社会公平下降、信任缺失、社会矛盾凸显等现实问题都会对公众的心理有着深刻的影响，导致公众出现焦虑感、不安全感、相对剥夺感和不信任感。尤其是弥漫在底层民众中的相对剥夺感、社会不公感、信任缺失感、弱势认同感、社会焦虑感等消极社会心态的相互叠加，是群体性事件发生的不容小觑的深刻社会心理动因，因此，凡是涉及社会公平、司法公正、腐败现象、弱势群体等敏感事件往往成为社会热点。大多数群体性事件也是弱势群体在遭受利益损害后表达怨恨、不满和愤怒的集体行动，其背后的消极社会心态会使群体成员采取激进的行为方式，使集群行为的发生概率大为增加，因此，分析特定时期的社会心理，了解社会环境变化下社会成员的思想意识与心理状态，了解社会成员对现行社会运行机制的态度以及对社会的认同和融合程度，对于预防减少群体性事件的产生和化解社会矛盾具有重要意义。1.相对剥夺感。相对剥夺感是一种群体心理状态，反映着人们在社会发展过程中将自己的处境与某种标准或某种参照物相比较而发现自己处于劣势时所产生的受剥夺感受，这种感受会产生愤怒、怨恨或不满等消极情绪。改革开放三十多年来，我国经济社会发展取得了重大成绩，但也出现了贫富差距拉大，某些领域利益分配不均的问题，这些问题使得社会上的某些群体感受到他们所获得的生活条件和机会低于或远远低于所期望得到的生活条件和机会时，他们会感受到心理不平衡，产生被剥夺的感觉。这些消极情绪如果长时间积累，得不到释放或宣泄，一旦碰到诱发因素，就有可能转化为破坏社会秩序的强大力量，引发集群行为。可以说，由相对剥夺感引发的愤怒不满情绪是当前我国群体性事件爆发的重要心理基础。2.从众心理与情绪感染。从众心理是一种比较普遍的社会心理现象，是指个体的态度和行为受到群体成员的影响而表现出与多数人趋于一致的现象。从众心理是群体性事件参与者表现出的最为突出的心理机制。大量群体性事件的研究已表明，许多事件的参与者往往是在没有清晰了解事件来龙去脉的情况下就盲目地参与其中，他们既与事件主体没有直接的利益关系，又没有明确的参与目的和动机，只是在群体的影响下本能地模仿他人的行为。因而群体行为中的带头者的作用至关重要，他的一举一动会成为其他参与者模仿的榜样，使参与者不自觉地追随带头者的行为。此外，当个体置身于群体情境中时，如果自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中多数人有分歧时，会感受到群体压力，这种群体压力也会促使他倾向于与群体成员保持一致。因此，群体规模越大，个体感受到的群体压力就会越强，从众效应就会越加突出。在群体情景下，由于群体成员间所处情境社会地位、态度等方面存在相似性，情绪感染现象也更易产生。情绪感染是与从众现象相伴而生的，是人与人之间通过相互刺激、相互感染、相互强化而发生的情绪交互影响。在群体成员情绪的影响和传递下，个体会无意识地卷入到群体的狂热行动中。这种非理性的情绪感染会...