中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册2012年2月10日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章序本报告主要总结了室分网络质量的排查优化方法，该手册是结合长沙、重庆及上海室分质量提升专项优化经验形成的。V6版报告主要起草人：袁方李爱成何永刚郭宝燕文浩黄劲松张弛郑毅宋雷李剀赵铭肖田忠刘剑黄景民刘泽浩叶涛郭道波陈汪华仝亮孙加飞艾畅王彬V7版报告主要起草人：郭嘉、邝志鸿、张俪、王延涛、龙妮娜、吕涛、张勇、李文涛、白桦、高斯、郭尧V8版报告主要起草人：袁方张勇张建奎张弛王延涛张蓬胡天亮贺青本报告归口单位：中国移动通信集团网络部本报告主要审核人：沈忱李冶文赵培周兴围阮征张建奎本报告V8版发布日期：2012年2月10日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第一章概述随着中国移动2、3G网络的发展和室内话音、数据业务流量的高速增长，室内分布系统已成为吸收话务量、解决深度覆盖并提升用户感受的主要手段，是移动网络的重要组成部分。由于室分系统涉及规划、建设、验收、优化、维护等多个环节，基站信源、有源设备、无源器件、天馈系统以及优化参数的设置都会对室分网络的质量造成影响。通过现网的调查，目前室分系统常见的问题包括高干扰、高质差、频繁切换、弱覆盖、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话和用户投诉等八维度问题。本指导手册旨在通过对现场常见室分问题的研究，提出解决上述各类问题的优化建议以及问题排查的常用方法，为现网室分优化提供解决方案和指导意见，提升室分优化效率。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第二章室分主要问题室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无信号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等感知，但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联分析，定位，解决问题。总结长沙、重庆、上海室分整治经验，可以通过弱覆盖、高干扰、高质差、频繁切换、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话等八个维度的网络指标来定位、解决室分问题，这八维度问题与用户感知、常用KPI指标关联见下表：主要问题用户感知常用KPI指标“★”——话务网管orMRorA+Abis数据“○”——来自现场CQTorDT测试数据室分八维度问题与用户感知、常用KPI指标关系对应图---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---★上行干扰电平大于-100dBm的采样点比例>30%○空间底噪GSM900>-95dBm，GSM1800>-100dBm○建筑物外10米处，接收室分电平>-85dBmor接收室分电平>室外主导小区10dB；弱覆盖信号外泄高干扰高质差高掉话低接通率频繁切换超低/超高话务无信号呼叫难听不清易掉线★上行平均接收电平<-94dBm，下行平均接收电平<-90dBm○天线下1米处接收电平<-40/-45dBm(天线明装/天线暗装)★上行话音质量0_5比例<95%，下行话音质量0_5比例<95%○R新疆ual>5的采用点比例占>95%★TCH掉话率>3%（每线话务量>0.1Erl）○GSM语音掉话率>2%（测试时段呼叫次数>30次）★无线接入性<95%（统计时段呼叫次数>100次）○GSM语音呼叫建立成功率>98%（测试时段呼叫次数>30次）★每通话切换次数>2次★无线资源利用率<10%★小区载波数大于6个载波，最高无线利用率大于80%第三章室分问题的定位及手段室分问题的发现，可分为被动发现和主动发现。被动发现主要依靠用户投诉渠道实现，主动发现依靠一些可量化的指标进行判断、定位来实现。3.1被动响应--用户投诉处理3.1.1投诉处理手段简介用户投诉是最直接的问题反馈，用户主要对手机无信号、无法接通（覆盖）、话质量差，掉话等不同原因进行投诉，正因为投诉的种类多而全，可以准确地反应实际问题，因此用户投诉信息的分析处理也是网络质量完善的重要借助手段。3.1.2投诉处理流程用户投诉处理一般可采用如下流程帮助定位问题：室分系统用户投诉维护处理流程3.1.3投诉问题分析定位方法1.投诉现象分类原始投诉信息的采集是处理投诉...