消化内科患者人性化护理运用效果观察丁丹丹(绍兴市中医院骨伤科四区浙江绍兴312000)【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2015)07-0325-02【摘要】目的：分析消化内科患者人性化护理运用效果。方法：研究我院在2014年4月至2015年4月期间接诊的80例消化内科患者，分为对照组和观察组各40例，其中对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理，分析两组患者在患者住院时长和护理满意度上的差异。结果：在护理满意度上，观察组为95%,对照组为72.5%,pV0.05；在住院时长上，观察组少于对照组，pV0・05。结论：消化内科患者人性化护理可以有效满足患者对治疗舒适度、安全性的需要，提升患者治疗效果和满意度。【关键词】消化内科；人性化护理；护理效果人性化护理主要是围绕患者需求为中心，提供患者更为舒适、安全的护理服务，让患者在治疗过程中减少心理或者生理性的不适感，提升治疗配合度，进而达到更高的护理满意度。护理人员要时刻在护理中考虑患者需要，尽可能的提供其需要的护理服务内容，减少护患矛盾与冲突。1资料与方法1・1一般资料研究我院在2014年4月至2015年4月期间接诊的80例消化内科患者，分为对照组和观察组各40例，其中对照组患者中男性为21例，女性为19例;年龄范围为18岁至73岁，平均年龄为(48・5&plusmn;3・2)岁；其中肝硬化为9例，消化道出血为11例，溃疡为5例，混合型为15例。观察组患者中男性为23例，女性为17例；年龄范围为17岁至72岁，平均年龄为(48.6&plusmn;3.6)岁；其中肝硬化为7例，消化道出血为10例，溃疡为7例，混合型为16例。两组患者在年龄、性别和病情上没有显著性差异，具有可比性。1・2方法对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理，具体操作如下：患者会由于疾病和经济压力等因素导致心理的焦虑、抑郁等情况，因此要做好患者的心理安抚，树立治疗信心，积极进行护患沟通，减少其无助感，及时回复其治疗的相关问题，降低其疑虑。在沟通中要保持亲和有礼的状态，各操作护理中也要做相关操作解释，给与患者舒适的护理体验。饮食上具体的为患者指导饮食安排，禁止患者食用辛辣刺激生冷食物，同时根据患者饮食喜好做具体可以食用的食物指导，食物上主要以清淡易消化食物为主。如果患者有异常疼痛感,要及时给与镇痛药物做干预。加强病房巡视，至少每5h做一次巡视。及吋关注到患者不良情绪状态和护理服务需求。保持病房安静、通风、柔和光照、温度和湿度的控制，温度保持在24C左右，湿度保持在60%左右，房间要按吋清洁，保持整洁舒适的环境。对于患者要做必要的健康知识宣教，宣教要采用患者易于接受的方式，可以面对面沟通、书面、宣传栏等方式展开，指导应针对患者情况尽可能的详细，具有实际可操作性，减少患者的模糊概念［1・3］。1.3评估观察评估观察两组患者的住院时长和护理满意度。满意度采用百分制调查表,60分以下为不满意，60分至85分为基本满意，85分以上为满意。满意率为60分以上的患者总比。1・4统计学分析将采集到的数据经由spss17・0统计学软件做分析，计数资料采用卡方做检验，同吋以P<0・05作为组间数据具有统计学意义的评估标准。2结果表1：两组患者在护理满意度上的对比注：两组对比，p<0・05在护理满意度上，观察组为95%,对照组为72.5%,pVO.05［在住院吋长上，观察组为(8.34&plusmn;3・14)d少于对照组(11・52&plusmn;3.67)d,p<0・05。具体情况如表1和表2所示。3讨论人性化护理中应充分的保障患者在消化内科治疗中得到身体和心理的双重舒适感，让患者能够得到舒适的环境，舒适的沟通氛围,舒适的护理操作过程，从而减少治疗不良问题，缩短治疗吋间，提升恢复进度。其中让患者保持较舒适的心理状态可以有效的提升患者对治疗的认可度，同时心理状态稳定可以有效的稳定患者身体指标。特别是老年病患，慢性疾病多，良好的情绪可以保护其较好的血糖、血样状态，同吋保证其良好的睡眠质量，提升治疗效果，降低情绪因素对治疗的干扰。同吋也可以让患者提升对护理工作人员的认可度，提升治疗的配合度。其中沟通中需要保证患者对沟通内容充分知晓，对于老年患者最好做面对面的宣讲，积极发动家属对护理配合的辅助效果。注意沟...