陈春花管理能力访谈录何志毅：概括来说，管理者的能力主要来自情商和智商两方面，而且基本上情商比智商更重要。拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成一个正方形，光有知识不行，军官还要有做决断的勇气。我认为管理者由情商导致的能力主要体现在三方面：一是沟通力。智商高的人往往这方面弱，因为他很聪明，所以沟通时缺乏耐心。二是决断力。智商高的人往往不容易决断，因为很聪明，他的选择方案就很多，四下权衡后，没有一个完美的方案，而且事实上也永远没有最佳方案，所以不敢轻易拍板。但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下拍板。三是意志力。智商高的人选择的机会多，所以经常坚持力不够，一遇挫折就放弃，而智商不高的人，没有太多的选择，只能一条路走到黑，可谓无知者无畏，反而更容易成功。陈春花：我补充一下，管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数，简称逆商（AQ）。管理者身处逆境当中而能找到解决办法的能力非常重要，一个人能成就多大的事业，往往取决于他的逆境商数有多大。企业也是如此，比如联想、TCL进行国际化的努力，其中很关键的一点是这两家企业老总自己带头做这件事时，他们在遭遇困难时的逆商有多大。王志东：我很认同情商比智商更重要，现在情商低的人在社会上很难生存。而从小孩子培养的角度来说，我认为关键是开发他们的情商，因为智商一方面是遗传的因素，另一方面还可以进行后天的实践学习，但情商必须在小的时候就着力培养。关于决断力，我的体会非常深。智商高的人决断力差，他们了解的知识很广泛，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大，所以说当律师的人没法当企业家。另外我有一个非常深刻的实际案例，当年四通利方成功收购华渊，但如果收购之前我研读过MBA的并购理论，可能就不敢这么做。当时的这种并购做法简直就是犯忌，MBA经典分析里头关于并购失败的十大理由基本上都占全了。现在学院派出来的很多理论模型，放在实践中总是需要很多参数，参数不够就不行，而事实上实践并不需要理论模型和参数，凭着常识去做事反而更容易成功。当然理论不应该是错的，但最关键的是理论在实践中要怎么用。实际上在管理执行层，有很多管理工具的确非常有用。但在决策战略层，所有理论看完以后应该全忘掉，忘掉具体的描述，将它彻底消化、融入到头脑中去，最后把智商消化到情商里。陈春花：理论学习应该把握规律，而不能只是学习、掌握知识和概念。现在很多人学习只停留在知识和概念层面，没有琢磨透理论蕴涵的规律，并按照规律办事，所以虽然最后的做法错了，但其实不是理论的错。程原：企业领导者在做管理时，还有一个能力很重要，那就是他的影响力。领导者做实际管理时，他和企业环境的融洽、和团队关系的密切，都是成功不可缺少的因素。这也可以说是沟通能力的一种体现。王志东：从影响力的角度说，管理者的管理模式是“内行领导内行”更有效，还是“外行领导内行”更有效？这是十年前讨论过的话题，当时的说法是外行领导内行更好：第一能够发挥内行的作用；第二能够产生互补，外行能够看到内行看不到的地方。比如我是学无线电出身的，北大本科毕业后一直做软件，程序员也算是自学成才，后来搞网络、搞媒体也是外行，做融资操作、当总经理也一直是外行。当然如果不是从文凭的角度考虑，其实也可以算是内行了。比如我从1995年开始做融资，这相当于MBA课堂上的大型案例，其间我接触了很多高手，这样即使我看的书少了，但见的人广了，信息量丰富了，知道的东西反而更多。从领导者的角度来讲，我最大的角色演变是由程序员变为经理人。为了做好经理人，我就需要以外行的身份不断进入新的领域去探索，这样才慢慢成长。程原：管理者的能力固然很重要，但我觉得管理者首先应该对自己的能力进行评估，考虑自己的能力适合什么样的企业。比如有很高的分析能力，又可以冒险，但如果领导的企业类型不需要这方面的能力，这时候在这家企业做就比较困难。实际上，企业在创业期、成长期、成熟期需要的东西不同，对管理者能力的要求也不一样。我们曾经做过很多这方面的咨询，最后发现有些管理者的失败往往不...