浅谈优质护理在手术室的开展与应用【摘要】：随着我国经济水平的快速发展和信息时代的来临，人们对健康需求的提高，以及通过网络获得的很多有关于疾病的相关知识，对疾病有了一定的了解，人们对就医的要求越来越高。基于此，人们对医院的需求已经不再是看病、治病。而是有了更深层次的需求，这也给医护人员增加了工作量。特别是手术室这一特殊环境，患者离开了熟悉的亲人，好友。面对的是戴上口罩帽子都一样的陌生面孔，如何在护理上帮助患者，为患者提供一个良好的治疗环境和健康的心理，成为了手术室工目前面对的一大考验。为了加强手术室的护理工作，改善专科护理服务，保障患者医疗护理的安全，努力为人民群众提供规范化的、舒适的、满意的优质护理服务。手术室吸收医院以往开展优质护理服务以来取得的经验，拓展服务内涵及范围，努力提高优质护理服务的质量，现将手术室如何开展优质护理服务的具体措施分述如下。【关键词】：优质护理手术室【】R472.12【文献标识码】B【】1004-4949（2014）12-0762-01“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。而手术室优质护理指在以病人为中心的基础上还要增加以医生为中心的服务意识，为手术患者实施术前访视、术中关爱、术后回访的围手术期责任制护理。在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，为患者提供一个“人性、温馨、有爱”的服务，整体提升手术室护理服务水平。1加强护理人员的教育培训1.1不定期组织学习：由护士长组织学习，参加院内及科室的各种业务学习、理论及操作培训，提高自身专业知识的掌握及基础操作技术。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、心理支持保障患者安全，体现人文关怀，对年龄偏大的患者更要做到细致的关怀，防止因为疏忽带来的伤害。1.2提高学习的主动性：随着医疗水平的不断发展，许多新知识需要我们及时的了解学习，及时掌握新技术新业务的发展。可借休息时间阅读相关书籍，丰富自己的理论知识；可去上级医院进修，开阔视野。要有危机感意识，只有不断的学习才能更好的为患者服务。个别护理人员人际沟通能力较弱、对待事物缺乏热情。在对患者进行术前、术后回访时，言语冷漠、表情僵硬，照本宣科的走过程。面对患者的疑问表现出不耐烦，忽视对患者的心理护理，没有体现“以人为本、以患者为中心”的服务理念。管理者应从心理、社会、沟通等方面进行培训，提高护士的理解能力和主动服务意识。1.3加强管理方法：应建立健全有关规章制度，明确岗位职责，切实落实基础护理职责，改善护理服务。深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。充实护士队伍，加强人力资源管理。2加强术前、术中、术后的护理2.1认真做好术前访视：术前访视一般选在术前1日下午进行，访视者为该手术的巡回护士。访视前认真了解患者的基本信息及疾病状况，了解手术方式及麻醉方式。进入病房首先进行自我介绍，讲明来意，消除彼此的陌生感。简要介绍手术室的环境、手术室的医疗情况、医生及麻醉师的大概情况；术中的体位、可能的不适及必要的配合；入室前的禁食禁饮时间、更换清洁的衣服、贴皮肤不能有金属的东西，如有贵重的物品、义齿、首饰等应取下交由家属代为保管；女性患者不可化妆等。对年龄偏大，耳朵不好及问题较多的患者，要有耐心，并且一一解答患者提出的疑问，必要时，进行心理疏导，使患者消除思想顾虑，以最佳的状态接受手术。认真记录访视内容，如有特殊者应进行标记。术前访视完毕，感谢患者的配合，告知患者次日手术...