心血管内科护理中不安全的因素及防范对策探讨大庆市人民医院163316【摘要】目的：研究分析影响心血管内科护理的不安全因素并探讨护理防范对策。方法：选取我院心血管内科患者220例，分为观察组和对照组，每组各□0例，对照组采用常规护理，观察组针对存在的不安全因素，采取有针对性的护理对策。结果：观察组110例患者中，75例对护理服务满意，5例对护理服务不满意，总满意率为95.45%,明显高于对照组的86.36%o结论：针对心血管内科中存在的影响护理服务的不安全因素，采取积极的防范对策和护理措施，可以有效减少护理差错的发牛，提高护理满意度，值得进行推广。【关键词】血管内科；不安全因素；护理对策【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)15-062-011资料与方法1.1一般资料选取2015年6月〜2016年6月期间，我院心血管内科收治的220例患者作为研究对象,其中势136例,女84例；年龄49〜76岁，平均年龄(61.3±4.8)岁。220例患者中，心肌梗死58例，心绞痛42例，心肌炎38例，风湿性心脏病34例，冠心病25例，其他13例。随机将220例患者分为观察组和对照组，每组各M0例，两组患者在性别比例，年龄分布及病疾病种类等一般资料方面无显著差异，具有可比性。1.2方法对220例患者住院治疗期间的临床资料进行分析，并采用问卷调查及现场询问等形式征求患者的意见，分析总结影响心血管内科护理的不安全因素。在护理方法上，对照组患者采用传统常规护理，观察组患者针对存在的不安全因素，采取有针对性的护理对策。1.3不安全因素护理因素：心血管内科的护理人员工作任务比较繁杂，工作长期超负荷进行，精神高度紧张，心理压力较大，在与患者及家属进行沟通吋，容易出现不耐烦的情绪，引起患者及家属的不满；部分护理人员工作吋间较短，经验不足，护理操作不够熟练，对于突发事件的应急处置能力不强，容易出现护理差错事故等；对于患者的心理护理重视不够，护理人员在心理知识及人文知识等方面也存在欠缺,难以为患者提供全面的护理服务⑴。操作因素：心血管患者治疗吋常需要多种药品联合应用，药品种类比较繁多，名称复杂，同种药品可能出自不同的厂家，对于不同患者的用药剂量也存在差异，护理人员在进行配药时，容易出现配比错误等情况；部分护理人员在进行护理记录时存在马虎大意的情况，对于患者的病情变化记录不及时，漏记、补记的情况时有发生，容易导致出现护理及治疗差错［2］。环境因素：由于心血管内科的患者较多，病房分布比较紧密，床位较多，环境嘈杂，当患者在夜间出现病情恶化时需进行紧急抢救，会对其他患者产生影响，容易导致患者出现烦躁、抱怨、不满等情绪；同时心血管患者需要经常进行相关检查，由于一些检查项目在空间布局上比较分散，患者需往返奔波，等待时间较长，也容易引起护患纠纷。1.4护理对策开展护理人员素质培训，提高护理人员的责任意识，学会换位思考，加强护患沟通，提高患者对于护理服务的满意程度；对于年轻护士加强业务技能培养,熟练掌握各项仪器、器械的操作方法，提高护理操作水平；转变护理理念，树立以人为本的护理理念，加强对患者的心理护理，将人文关怀贯穿于护理工作的各个环节，提高护理的全面性和专业性⑶。建立健全药物配比及护理记录制度，严格规范药物配比的各操作环节，提高药物配比的专业性和准确性，减少用药差错；护理人员每天要对当天的护理记录进行整理，在进行交班时，接班的护理人员应对前一位护理人员的护理记录进行检查核对，不定期对护理人员的护理记录情况进行抽查，对于记录不及吋、漏记、涂改及记录错误等情况，严格惩处。在条件允许的情况下，可以为病情较为危垂的患者提供单独病房，为患者营造良好的治疗及护理氛围，在进行护理操作时尽量轻柔，减少医源性噪音，对于可能出现噪声的行为及时进行委婉制止，以免打扰患者的正常休息；帮助患者熟悉医院环境，合理安排患者相关检查的吋间及顺序，减少患者的等待吋间。1.5评价方法记录并比较两组患者治疗护理期间出现的护理差错情况，并分别对两组患者进行问卷调查，比较护理满意度。1.6统计学方法采用SPSS15.0软件对本次研究收集的数据进行统计学...