人性化护理在骨折病人护理中的应用缪亚缪亚(无锡市第二人民医院江苏无锡214000)【】R47【文献标识码】A【】1672-3783(2015)07-0292-01【摘要】目的：探讨实施人性化护理在临床工作中的效果。方法：通过制定护理服务流程规范；拓展服务项目，满足病人需求；加强主动服务意识，做好健康教育；营造人性化环境；满足病人的基木需要；加强人性化管理，定期反馈病人及家属的意见。结果：人性化护理将“以病人为中心”作为护理工作的中心，改变以往的护理工作程序，在细微之处体现人性化护理对健康的关爱，体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。结论：实施人性化护理不仅提高了护理质量和病人满意率，也提高了护士的综合素质和主动服务的意识。【关键词】人性化护理骨科在科学技术迅速发展的今天，“以疾病为中心”的传统护理模式，正在逐步被“以人为中心”的现代护理模式所取代。为了适应护理学科发展的新形势，我科将人性化护理应用于临床。人性化护理，以尊重病人的生命价值、人格及个人隐私为核心，是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式。其目的就是为病人营造一个舒适的就医环境，使病人在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法［1］。我科将人性化护理运用于住院病人的护理工作中，收到较好效果。现将我院2014年收治的180例骨折患者人性化护理做法介绍如下。1临床资料木组180例，男85例，女95例。年龄15岁一75岁，其中下肢骨折115例，胸、腰椎、颈骨折65例◊2人性化护理2.1入院指导骨伤专科医院收治的患者多数有骨折，入院时，患者承受着疼痛的折磨，来到一个陌生的环境，需要时间去适应。有些患者入院后就进行骨牵引或石膏、夹板外固定，这些操作会增加患者的恐惧感。因此，护理人员要主动关心和安慰患者，视患者如亲人，做到换位思考,设身为患者利益着想，用亲切、热情的态度向患者详细介绍住院环境、主管医生、主管护士，做好定餐等工作，并让患者了解到主管医生有丰富临床经验，一定能帮助其解除病痛，减轻思想负扪，产生并增强他们对医疗服务的信任感，安心地接受治疗。患者常主诉疼痛，护理人员要主动安慰患者，注意疼痛的性质、部位及进展，患肢肿胀、末端血运、指（趾）活动、感觉情况。耐心地向患者解释疼痛的原因、规律性。让他们心情放松、注意力转移，增强战胜疼痛的信心。2.2营造人性化环境为了满足病人的需求，营造温馨舒适、接近家庭化、充满人性化的住院环境，科室开设了家庭病房，护理站备有微波炉，可供病人24小吋使用；每日为病人送三次开水，清扫两次床单位，每周更换一次被服，如被服冇血、尿、便污染时，随吋给予更换；科室24小吋为病人提供开水等。要求护士工作吋做到“四轻”，即：操作轻、说话轻、走路轻、开关门轻；同吋，要求护士举止文雅、端庄大方、动作轻巧、着装整洁、淡妆上岗；与病人交往面带微笑，态度和蔼，语言文明；工作态度严谨认真，一丝不苟，以博得病人的尊重和信任。2.3心理护理大多数患者突然受伤骨折后，精神压力大，心理负担重，担心骨折肢体残废，造成行动不便或丧失能力，多伴冇不同程度的紧张、焦虑、恐惧，易导致患者适应不良或创伤后应激障碍。在护理过程中，首先应主动热情地向病人介绍医院的环境、设备、技术、主治医师、护士，帮助患者熟悉医院环境，减轻患者入院后的陌生感和焦虑心情。其次，加强医护人员与患者的沟通，及时向患者通报诊疗信息，包括病情、治疗方案、预后等，消除病人的猜疑和紧张情绪。再次，适时开展健康教育，向病人讲解奋关骨折的知识，介绍他人与疾病作斗争而使病情好转及至康复的生动事例，同吋鼓励同病室治疗效果好的患者现身说法,相互交流经验，消除病人的恐惧感和悲观情绪，以积极的心态治病养病。2.4生活护理骨折患者生活不便，生活护理有其特殊性。首先，生活环境上，要尽量为患者创造一个温馨优美的环境，保持室内清洁卫生、温度适宜、空气新鲜、光线充足。同吋限制探视人员，保持病室安静。其次，饮食上要以清淡为主，适当增加饭菜品种，供病人选择，对个别患者的特殊饮食要求，在不违反饮食规则的情况下尽量予以满足。再次，要及时指导患者大小便。伤后因胃肠蠕动...