开不开店靠老板赚不赚钱靠店长《砺剑行动——金牌店长五项修炼》课程背景：是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注店长的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而管理者又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力；然很多公司终端管理者的主要人选多来自两类：销售能力强的和在本公司做的时间久的，这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性，更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果！《金牌店长五项修炼》，汲取了耿镔先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验，以及行业中100多位优秀管理者的管理心得，她们有创造公司销售记录的白冰，有从店长直接晋升公司副总经理的崔健；《金牌店长五项修炼》的方法和技巧已让10000多家终端店铺终身受益！课程收益：1.获得一套实用高效的管理工具和方法2.避免终端管理误区和减少终端人才流失3.掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧4.提升店长管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队培训方式：视频音频、案例讲解、小组研讨、情景演练、现场教练、工具落地培训时间：3天(标准6小时/天)课程大纲：第一项修炼：终端管理者必备的素养和能力1.剖析职业化管理者应具备的特质和能力；2.新时代下的店长转型与胜任3.重塑管理者的八大管理角色及实务；4.掌握店铺管理的16个高效工具；5.深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；6.分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；7.迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长、主管，打造“军队+家+学校”的成功店铺；8.人际沟通黄金法则与白金法则9.【测试分析你的沟通模式和领导风格】10.四种风格的沟通模式分析与案例研讨11.如何与不同风格的人沟通12.剖析影响沟通效能的7大问题与障碍13.双赢沟通——团队和谐基石14.高效沟通“一步曲”——操之在我15.高效沟通“二步曲”——同理心训练16.高效沟通“三步曲”——有效倾听技术17.高效沟通“四步曲”——慧眼识真技术18.准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义19.高效沟通“五步曲”——言之有道技术20.店长如何与下属沟通，下达命令和执行好公司决策21.如何化解店铺管理中的冲突和抗拒第二项修炼：提升终端管理效能1.《新型店铺模型分析》2.零售终端常见的主要问题3.发现问题的4大能力：望、闻、问、切4.掌握一套分析诊断问题的方法与工具5.分析问题的工具——鱼骨图、问题树6.【工具运用分析研讨】——分析业绩下滑的原因7.影响员工忠诚度的第一核心因素8.【GUCCI集体辞职】事件背后的原因是什么9.利用首轮效应捕获新员工的心10.利用情感效应激发老员工的力11.利用近因效应减少流失员工的影响12.凝聚力的法宝——“三洗五会”培训法与同修会13.终端提升团队士气只需要做好这5个方面14.防范——终端管理的“变心板现象”15.怎样避免管理中的“茫盲忙”16.不茫然：抓住管理的核心17.不盲目：找到终端问题背后的问题18.掌握至少一套终端问题分析的工具和方法19.不瞎忙：聚焦提升业绩的“一个中心三个基本点”20.店铺管理的3个钻石层面21.为什么很多的导购人员讨厌开会22.60%的店铺会议时间都是浪费23.好的会议模式为您节省时间提高效率24.业绩加油站——终端店铺会议管理系统25.现实案例研讨——《迟到后的乐捐》26.终端管理常犯的3种错误27.终端管理必备的3大法宝28.许多问题为什么会“野火烧不尽”29.现实案例研讨——《许霆的是与非》30.“斩草又除根”的4不放过原则31.为什么有的店铺留不住人才32.为什么有的人才会死心塌地跟随你33.为什么有的团队只是团伙34.为什么有的团队激情高效35.解码优秀店铺的5大文化基因36.视频赏析——《声音法则与狮子效应》37.激励不用”薪”——终端常用激励6大方略38.管理工具——《一分钟店长的管理精髓》39.现场分析及解答终端管理中的常见问题第三项修炼：终端业绩GPS系统一—目标管理（MBO）5.思考：有了目标，还缺什么6.防范终端目标黑洞7....